Kerama Marazzi в Нижнем Новгороде — отзывы и информация

Хочу выразить благодарность сотрудникам склада за помощь с загрузкой покупок в машину, хотя я не просила об этом и готовилась делать это самостоятельно. Они быстро собрали мой заказ, и я смогла подождать всего около 5 минут на удобном диванчике.

Я заказал плитку через интернет. Позвонил на сайт, проверил наличие, оплатил через QR код, получил документы и схему проезда на склад. Процесс получения был быстрым: поднялся в офис, указал номер заказа, осмотрел плитку на складе, вернулся в офис, расписался и забрал товар. Все заняло не более 15 минут. Персонал на складе был дружелюбным, помог осмотреть плитку и упаковал ее. Девушка в офисе показалась немного уставшей, возможно из-за жары, но все прошло гладко.

Мы приобрели плитку 26 ноября 2022 года, затем 28 ноября 2022 года приехали на склад, чтобы забрать её. На складе нам без объяснений предложили коробку с отметкой "брак", и в итоге мы обнаружили, что товар действительно имеет дефекты. После 15-минутного ожидания нам предложили либо забрать товар, либо вернуть его. Сотрудники офиса не объяснили нам процесс возврата и просто сказали, что это наши проблемы.

Приехали забрать уже купленную плитку, но, к сожалению, не смогли этого сделать из-за неудобного графика работы склада. После долгой поездки и ожидания в пробках мы прибыли на склад, но нам отказали в обслуживании, объяснив, что рабочий день уже закончился. Не понимаем, почему за 20 минут не успели бы выдать нам плитку и оформить документы. Очень разочарованы таким сервисом и, вероятно, больше не сможем подобрать удобное время для посещения склада. Обслуживание в салоне было отличным, но к сожалению, на склад так и не попали.

Неприятный опыт обслуживания на складе из-за грубого поведения охранника Яковлева, что стоит в ярком контрасте с приятным обслуживанием в салоне на Коминтерна. Однако, стоит отметить, что красивая и качественная плитка на складе.