Ростелеком для бизнеса в Рязани — отзывы и информация

Цены слишком высокие, уровень обслуживания неудовлетворительный, скорость интернет-соединения очень низкая — не рекомендую. При подключении не сообщили, что работают только со своим оборудованием, и при возникновении проблем отказываются их решать, даже оформленные заявки игнорируют.

Если хотите сохранить свои нервные клетки, избегайте сотрудничества с этой компанией.

Меня уже достала эта мошенническая компания — звонит примерно 20 раз в месяц и навязывает свой ненужный интернет. Постарайтесь контролировать свои звонки и обратите внимание, сколько раз люди отказываются от ваших предложений.

В личном кабинете указано, что офис имеется, но на самом деле его нет. Компания "Рога и копыта".

Обратите внимание: посещение офиса не имеет смысла — он закрыт для клиентов. В компании царит хаос и неразбериха в отношении пользователей. Менеджеры отвечают только для того, чтобы отвязаться, а получить внятный ответ удастся лишь от одного из пятнадцати — остальные просто перекидывают на автоответчик, вероятно, чтобы не получать обратную связь. Предлагают написать заявление о перерасчёте средств, однако сделать это физически невозможно, так как офисы закрыты, а через приложение — нельзя, потому что счет уже закрыт. Всё обслуживание полностью переведено в дистанционный формат. При подключении интернета скорее всего вам предложат заключить «кредитный договор», о котором вас, скорее всего, не предупредят, и вы можете пропустить этот момент. По нему вам предоставят услугу на месяц вперед, за который нужно будет заплатить по окончании этого срока. В случае неоплаты услугу отключат принудительно, а долг продолжит расти, так как до расторжения договора начисляются пени, а сам долг увеличивается. Один из менеджеров прямо заявил: «вы платите не за услугу, а за возможность пользоваться нашими услугами». В итоге расторжение договора затягивается, и долг продолжает увеличиваться. Рекомендуется не тратить время на менеджеров — сразу отправляйте несколько запросов через личный кабинет в мобильном приложении, чтобы получить хоть какой-то ответ. Впоследствии вам начнут звонить автоматические системы и угрожать подачей в суд для списания средств принудительно. В случае судебных разбирательств обязательно подавайте встречный иск и не откладывайте это. Если решите погасить долг, после оплаты проверьте, не появились ли дополнительные начисления — при необходимости оплатите их тоже. Так что будьте внимательны и действуйте осторожно.

Специалист работает уже месяц, возникают постоянные перебои. Не советую, если хотите избежать проблем и получить достойное обслуживание.

Я был неприятно удивлён, когда компания изменила мой тарифный план без моего согласия. Это стало для меня последней каплей, и я намерен обратиться в суд.

Они хорошо знают, как продать услугу — вы придёте сами, ведь у них монополия. Тарифный план подберут такой, что возникнет вопрос — зачем вообще нужен интернет в вашем маленьком офисе. Заботливый автоответчик звонит вам каждый день, пока вы не пообещаете оплатить услуги в установленные договором сроки. А когда у вас возникают проблемы с интернетом за ваши же деньги и вся работа останавливается, начинается настоящий квест — общение с технической поддержкой. Там чувствуется полное неуважение к клиенту. Если есть возможность, лучше подключиться к другому провайдеру, более ориентированному на клиентов. А уважаемый ростелеком, хотелось бы пожелать вам поработать над качеством обслуживания и подготовкой сотрудников, чтобы ваши услуги действительно соответствовали потребностям бизнеса.

На данный момент офис закрыт для физических лиц, и, насколько я понимаю, обратиться туда могут только юридические лица.