НИР-Телеком в Новосибирске — отзывы и информация

Я долгое время была клиентом этого провайдера, но завтра планирую его покинуть из-за ужасного обслуживания клиентов и низкого качества связи.

Этот провайдер является одним из самых давних и лучших в Новосибирске! Я пользуюсь его услугами с 2005 года. Мне нравится качество связи и поддержка, потому что есть с чем сравнивать. По моему мнению, у нас есть всего три хороших провайдера, и НИР - один из них. Приветствую также Синапс!

Сейчас активно пользуюсь услугами компании. В начале возникли некоторые проблемы, но специалисты быстро вышли на связь и помогли улучшить скорость интернета. Спасибо за профессионализм и понимание. Пока что ставлю 4 звезды, но если проблема будет полностью решена, то повышу оценку до 5 звезд.

Худший провайдер интернета! Подключение постоянно тормозит, оплата счета проходит не моментально, сложно дозвониться до оператора в будний день, а в выходные вообще невозможно. Жаль, что нельзя выставить оценку ниже одной звезды.

Отзыв: Компания плохая. Интернет постоянно пропадает. Обслуживание ужасное. Клиентоориентированность на нуле! Я пользуюсь услугами с 2015 года, раньше другого провайдера не было.

Мы пользуемся услугами этого провайдера на даче уже 2 года, и за все это время не было никаких проблем с интернетом и телевидением. Недавно у меня впервые возникла проблема - оплата за услуги не зачислилась на лицевой счет. Однако, в отличие от других операторов, куда невозможно дозвониться в случае проблемы, НИР телеком ответил на мой звонок сразу, без переключения. Они быстро решили мой вопрос за 15 минут.

Недавно у нас начались проблемы с интернетом - он отключается несколько раз в день. У нас нет возможности сменить провайдера, поэтому приходится переживать это. Раньше было лучше, сейчас не могу рекомендовать этого провайдера.

Благодарю этого провайдера за то, что он расширил доступ к интернету в тех местах, где другие отказываются. Хотя услуга была недешевой, провайдер затратил намного больше, чем я заплатил. Качество интернета всегда на высоте, и если возникают проблемы, они быстро исправляют их.

В начале лета 2023 года компания, которая обещала провести интернет в наш поселок (Катковский, Кудряшовский с.с.), начала процесс подключения. Однако, несмотря на оплату в начале августа, подключение так и не произошло к концу августа, прошло уже почти два месяца. При общении по телефону каждый раз обещают подключение в течение двух недель, но в последний раз оператор сообщил, что не может предсказать точную дату подключения. Последний ответ был, что это произойдет только в ноябре. Очень плохое отношение к новым клиентам и недостаточная информативность со стороны компании.

В течение уже двух недель у меня не работает телевидение, хотя заявлена скорость интернета 500 Мбит/сек, а фактически она составляет чуть больше 100. Я устала звонить и жаловаться, сделала заявку на выезд специалиста на 9 октября 2023 года, но каждый день приходится звонить и напоминать о проблеме. Абонентский отдел перенаправляет все звонки на техническую поддержку, а те на сервисную службу, поэтому найти решение проблемы становится все сложнее. Не удается даже дозвониться до руководства. Все говорят, что проблема не у нас, а у наших партнеров (Moovi ТВ), но мой договор заключен с вашей компанией, и я плачу абонентскую плату вам. В компании царит хаос, никто не несет ответственности за качество услуг, за которое я плачу немалые деньги.