Грейс Лазурь в Сочи — отзывы и информация

Мне непонятно, почему столько положительных отзывов. Я звонила в спа за две недели до визита, чтобы уточнить детали. Мне начали звонить через день, я попросила перезвонить во время моего отпуска, но они настояли на записи на определенную дату. Когда наступил день визита, никто не звонил. В отеле была проблема с входной группой, огромная очередь в спа и на ресепшене. Администратор сказала, что нет мест, хотя мы были записаны. На горячей линии нам не помогли, бассейн на крыше за отдельную плату. Администратор предложила нам пойти в спа на проспекте 70, который не существует. Зона спа была маленькой, но мы были одни. Администраторы звонили нам ещё два дня, общаясь как с подружкой. Никогда больше не пойду в этот спа, каждый раз сталкиваюсь с такими проблемами.

Отель новый, обстановка чистая и уютная, завтраки приятно удивили своим вкусом.

Отель понравился, обязательно вернемся снова.

В феврале 2025 года мы отдыхали в этом отеле. Он совершенно новый, все в номерах свежее и чистое, а персонал очень вежливый. Нас заселили на несколько часов раньше, не взяв за это дополнительную оплату. Мы выбрали полупансион и были приятно удивлены качеством питания - завтрак в формате шведского стола, а ужин всегда был на уровне ресторана. В номерах было все необходимое: холодильник, чайник, фен, утюг, гладильная доска, средства гигиены, тапочки и халаты. Из минусов хотелось бы отметить, что двери в душевой плохо закрывались, что можно увидеть на фото, оголенные провода под навесной полкой, острые железные ручки на шкафу с холодильником, которые царапали ноги, вентиляция, закрепленная на скотче, нерабочие весы и вид с балкона, который был просто ужасный, хоть он и не был с видом на море (курить на балконе запрещено). Несмотря на эти недочеты, мы бы с удовольствием вернулись в ваш отель еще раз ❤️.

При бронировании я уточнила наличие бассейна, так как еду с детьми, которые любят купаться. Девушка подтвердила, что бассейн есть и все работает, поэтому мы приехали. Однако, в итоге мы заплатили 100.000 рублей за отель без бассейна из-за технических проблем. Наш номер был очень холодным, и несмотря на наши звонки, нам предложили только обогреватель, который не помогал.

Отель имеет хороший сервис, разнообразный завтрак и свежий ремонт, но несмотря на это, наш отдых был испорчен отсутствием горячей воды в течение суток проживания и постоянным сверлением за стеной. Несмотря на наши жалобы, проблемы оставались нерешенными, что вызвало недовольство. Персонал отеля не проявил должного внимания к проблемам гостей и не предложил никакой компенсации или извинения. Из-за этого негативного опыта, мы больше не планируем останавливаться в этом отеле и не рекомендуем его другим путешественникам. Помимо этого, стоит отметить неудобный и крошечный шкаф для вещей.

Система отопления не функционировала, и в течение трех дней после заселения мы жили в холодной комнате с температурой ниже 15 градусов. Кроме того, бассейн с подогревом не работал, а из туалета шел запах канализации без освежителя воздуха. Несмотря на хороший вид на море и красивый интерьер, все члены нашей семьи заболели, и эти недостатки перечеркнули все плюсы.

Мы провели наш медовый месяц в этом отеле в августе прошлого года и хотели бы поделиться нашим опытом для тех, кто планирует посетить его в жаркое время года. Мы забронировали номер категории джуниор сьют с видом на море и балконом за 5 месяцев до поездки. Однако, когда мы приехали, нам предложили номер на первом этаже с сомнительным видом на море и "балконом", который оказался крайне маленьким и неудобным. Окна номера были прозрачными, что создавало неприятное ощущение, так как прохожие могли видеть все внутри номера. Кроме того, номер редко убирали без нашего запроса на ресепшене. В общем, наш опыт пребывания в этом отеле был не самым приятным, и мы не рекомендуем его для отдыха.

Прекрасный спа-центр, массаж от Ксюши и Насти был просто потрясающим. Персонал очень дружелюбный, обязательно вернемся снова!

Отель превосходный! Имеется все необходимое для комфортного и уютного пребывания: чистота, удобства, вкусные завтраки. Внимательный персонал, роскошный бассейн на крыше с подогревом, джакузи и шезлонги. Средства гигиены отличного качества. Приветствуется система лояльности и скидки для постоянных гостей. Бесплатный трансфер до Красной поляны. В общем, здесь есть все, чтобы отдых оставил незабываемые впечатления.