СДЭК в Кемерове — отзывы и информация

Я звонил на указанные номера три дня подряд, но так и не получил ни одного ответа. Никто не брал трубку. Почему публикуются эти номера, если ими никто не пользуется?

Отличный пункт, внимательные и профессиональные сотрудники. Мне нужно было срочно отправить посылку в Санкт-Петербург к определённому дню, и в других компаниях сроки доставки меня не устраивали. Артем помог выбрать подходящий тариф, быстро всё оформил и упаковал. Огромное спасибо ему за оперативную отправку. Далее служба СДЭК сработала отлично: при нормативе в 4 дня доставка заняла всего 2,5. Благодарю и желаю успехов в дальнейшей работе!

Время работы указано до 18:00 по субботам, но после 17:00 уже не отвечают на звонки. В итоге они стали полностью недоступны!

Я впервые столкнулась с таким ужасным обслуживанием. Посылку мне пришлось забирать с пятого раза. Сотрудники явно не проявляют клиентоориентированности и настроены анти-позитивно. Сперва с меня взяли лишние деньги, пришлось неоднократно приходить, чтобы доказать, что именно я являюсь отправителем. Требовали ИНН, при этом сами не знали, зачем он нужен. Потом не смогли идентифицировать получателя, и мне снова пришлось обращаться в место отправки — это было уже четвертый раз. Затем меня заставили зарегистрироваться по ID. Работают ужасно: только со второго раза мне удалось получить посылку. В личном кабинете я оказалась и отправителем, и получателем, хотя указывала другого человека. Персонал научился лишь нажимать кнопки, но понять, зачем и для чего — не смогли. Обслуживание на уровне двоечников. Больше никому не порекомендую этот пункт, и, скорее всего, это касается только пункта на Ленина, 21.

Я неоднократно пользовалась услугами компании и всегда оставалась довольна — отправляла и получала посылки, всё устраивало. Сотрудники этого пункта помогали выбрать более выгодный вариант и всегда были очень вежливы — огромное спасибо! Однако в последний раз меня очень удивила и расстроила ситуация: стоимость отправки пакета весом 500 г увеличилась на 200 рублей во время пути. Такое ощущение, будто его накачали воздухом — как будто он подрос! В момент приёма оператор всё измерил и взвесил, и параметры отправления не могли измениться по пути. Обратившись в службу поддержки, я получила ответ, что по пункту 2.2.3 «Регламента» сотрудники могут провести повторное измерение габаритов и веса. А зачем это нужно, если вы своим операторам доверяете? Меня не предупредили о возможных изменениях стоимости, и это очень разочаровало. Внимание отправителям: цена ваших отправлений может значительно измениться без предупреждения!

Груз был предоставлен оперативно, всё прошло отлично.

Здравствуйте. 05.01.2025 г. я посетил ваш офис для отправки запчасти. В зале никого не было, лишь молодой человек в очках с очень недружелюбным выражением лица. Он не поздоровался и не попрощался, отвечая на мои вопросы кратко и неоднозначно — «да» или «нет», как будто его здесь держат против воли. После этого визита у меня осталось только негативное впечатление о вашем офисе.

Я регулярно пользуюсь этой службой доставки и не замечаю никаких недостатков. Заказывают быстро, и ожидание в очереди в пункте получения минимальное.

Все по существу.

Оперативно и просто в использовании.