Луч в Екатеринбурге — отзывы и информация

Сегодня мы пытались отправить груз в город Касли через представительство компании Луч возле Белой Башни. Оказалось, что компания принимает грузы только до 30 кг на каждое место. Даже небольшое превышение этого веса (у нас было всего на 50 г больше) привело к отказу принять груз. Мы предложили увеличить стоимость перевозки на штраф в 200 рублей, но нас также отказали. В итоге мы не смогли отправить груз и рассматриваем другие варианты. Кроме того, мы столкнулись с ситуацией, когда другой клиент был отклонен из-за длины груза, превышавшей предельные параметры компании. В целом, впечатление от обслуживания было не самым лучшим, и кажется, что компания не очень заинтересована в удовлетворении потребностей клиентов.

Я оставил заявку на забор груза заранее, но водитель не приехал в оговоренное время и не предупредил о задержке. Пришлось самому звонить в компанию, но им так и не удалось организовать забор груза. Наконец, на следующий день мне перезвонил водитель, предлагая забрать груз, когда уже было слишком поздно. Не рекомендую обращаться в эту компанию, потому что они не уважают время своих клиентов и не могут организовать свою работу.

Похоже, что компания решила внезапно изменить условия доставки и увеличить цену без предупреждения. Стоимость доставки выросла в несколько раз, хотя вес и объем груза остались прежними. Неудобно, что такие изменения произошли без уведомления, и оплата производится только наличными. Надеюсь, что компания пересмотрит свою политику, чтобы избежать потери клиентов.

Каждый месяц отправляю грузы и всегда доволен. Цены и сроки доставки устраивают. Решил написать положительный отзыв, чтобы улучшить общий рейтинг.

Приходится ждать третий день, чтобы получить груз по указанному адресу! Неприемлемо. Заявка 67391 от 01.11.24.

Сотрудники на приёмке явно не в состоянии, а их компетенции вызывают сомнения.

Компания оставляет желать лучшего. При доставке сломанной мебели и отсутствии супербронированной обрешетки юрист принимает позицию "сами виноваты". Не рекомендую пользоваться услугами этой компании в будущем.

В 11:32 филиал был закрыт, но в головном офисе не знают причину. Сказали, что нужно постучать, но как это сделать, если все закрыто? Никаких объявлений нет. Потратила время и бензин зря. Другой филиал слишком далеко.

Прошло 10 минут и никого нет.

Отзыв: Имеются проблемы с функционированием. Отзыв: Не удается запустить.