Луч в Екатеринбурге — отзывы и информация

Все было выполнено быстро и без проблем.

Эта компания ужасная, с 23 декабря они не могут доставить груз, каждый день только обещают.

Я очень недовольна работой этой компании. Я указала адрес на улице Новостроя, получила СМС о прибытии груза, но когда приехала на указанный адрес, оказалось, что это только пункт отправки, а для получения нужно было ехать через весь город. Никто не предупредил меня об этом, операторы не дали достаточной информации. Я больше не собираюсь пользоваться услугами этой компании и думаю, что им стоит серьезно задуматься о своей работе.

Вчера поставщик привез груз для отправки в Сургут, однако не было никого, кто мог бы помочь водителю выгрузить 3 листа. Пришлось водителю вернуться на склад, взять человека и вернуться на терминал, что заняло много времени. В результате поставщик отказывается отправлять мне груз через данную транспортную компанию в будущем, что очень печально. Я работал с вами уже 2 года и был доволен вашими услугами, но такое случилось впервые.

Единственным плюсом является доступная стоимость доставки, хотя это не всегда так. Отсутствие оповещений о доставке и высокие расценки за хранение груза делают сервис некачественным. Если не удалось связаться, стоит попробовать позвонить еще раз или запросить доставку по адресу. Расценки за хранение, которые увеличиваются по мере времени, вызывают недовольство. Расположение компании в неудобном районе с плохой дорогой делает обслуживание еще менее привлекательным. Общее отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Рейтинг 2,2 полностью соответствует уровню предоставляемых услуг. Не рекомендую данную компанию.

Возникли сложности с отправкой посылки на Черняховского из-за перерывов на обед и перекур. Пришлось изменить логистику и отправить посылку через филиал на Новостроя, так как отправка через Луч и Сдек была невозможна.

Отсутствие адекватности явно заметно здесь. Завтраки оставляют желать лучшего. Не рекомендую обращаться в это место.

1. Недавно я столкнулся с двумя ситуациями, которые хочу поделиться. Первый случай произошел 5 июня, когда мой клиент из Златоуста попросил отправить груз ТК Луч в связи с срочной потребностью. Я немедленно отреагировал на его просьбу, приехав на терминал и сдав груз в течение часа. Однако, обещанный срок доставки в сутки был нарушен, и груз был доставлен лишь через четыре дня после обращения в службу поддержки. Это привело к репутационным потерям для клиента. 2. Второй случай связан с покупкой капота из Уфы. Я был приятно удивлен качественной обрешеткой и быстрой доставкой груза, который прибыл в целости и сохранности всего за сутки. В этом случае я хочу выразить свою благодарность и аплодисменты за отличный сервис! 👏

Если у вас есть возможность, лучше выберите другую транспортную компанию, так как данная компания очень долго объясняет все детали.

Я хотел бы пожаловаться на службу вашей компании. Я заказал забор срочного груза в Челябинск и ждал его два дня, при этом делал шесть звонков в компанию. Операторы не имели никакой информации о телефоне водителя, логиста или даже своего руководителя. Мне пообещали уточнить информацию, но никто не перезвонил. Я также ждал звонка от логиста два дня, но никто так и не связался со мной, чтобы объяснить ситуацию. Клиент и его потребности были полностью проигнорированы. Работать с такими безответственными людьми было очень неприятно. Я крайне не рекомендую эту компанию, так как они могут подвести и взять деньги, не выполнив свои обязательства.