DPD Pickup в Челябинске — отзывы и информация

Полностью согласна с предыдущими отзывами. Уже третий день ожидаем доставку нашего товара с грузчиками. Он тяжелый, и оказалось, что доставка прямо до двери, которая включена в стоимость, не будет осуществляться — нам придется самостоятельно разгружать из машины. Вызываем грузчиков и уже в третий раз оплачиваем их работу. А затем через смс узнаем, что доставка снова перенесена. При разговоре с оператором выяснилось, что, возможно, вина лежит на транспортной компании ДПД, однако нам советуют связаться с отправителем, поскольку они якобы не при делах. Отправитель выполнил свою работу вовремя, отправив товар в вашу транспортную компанию, а он так и завис у вас. У транспортной компании должны быть запасные машины на случай непредвиденных обстоятельств, а не отписки о переносах доставки. Очень жаль, что такие компании, как OZON, сотрудничают с вашей транспортной службой.

Вы просто ужасные! Никогда, слышите, никогда не обращайтесь к этим недобросовестным компаниям. Заказывали доставку дверей, назначенную на 17.05, суббота, а для установки договорились на 18.05. В день доставки я потратила полдня, чтобы разобраться, и решила обратиться на горячую линию — оказалось, они не работают в выходные. Зачем тогда вы нужны в будние дни, если люди работают, и специально заказывают доставку на выходные?! Дорогие покупатели, избегайте этих ребят!

Уважаемые, какое такое отношение к клиентам? Я заказала товар через Озон в конце апреля и согласовала доставку до ближайшего пункта выдачи. Но через две недели оператор позвонил и сообщил, что товар не габаритный, и его нужно забирать самостоятельно со складa, расположенного в труднодоступном месте на другом конце города. При этом вы взяли деньги за доставку до моего пункта, а не за то, чтобы я ехала за товаром за свой счет. Оператор даже не смог связно объяснить ситуацию. Где были ваши глаза, когда вы принимали и перевозили этот товар — все габариты очевидны! Такое отношение — проявление недобросовестности, работа вашей компании оставляет желать лучшего. Пункт выдачи работает только в определенное время, и чаще всего там очереди, а в выходные дни он закрыт. Обслуживание ужасное!

Я находился в командировке и не смог получить заказ. Перенести сроки доставки не удалось. До курьера не удалось дозвониться. И что это за служба доставки, которая работает только по будням с 9 до 18? Когда большинство клиентов находятся на работе...

К сожалению, мой опыт взаимодействия с этим сервисом был крайне негативным. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего, отсутствует настоящая ориентированность на клиента. Всё кажется абсурдным, а не профессиональной поддержкой.

Мы заказали доставку крупногабаритного груза весом 150 кг, и нам назначили курьера — девушку Инессу на личном автомобиле 🚗 (не газель). Она сообщила, что такой груз не поместится, и просто отправила нашу заявку в архив. При этом мы даже не получили уведомлений от компании. Компания "Рога и Копыта" кажется не заинтересована в том, чтобы зарабатывать деньги.

Обслуживающий персонал подтвердил, что товар можно забрать в субботу, однако в этот день был выходной. В итоге сотрудник всё же выдал товар после примерно 30 минут поиска.

К сожалению, служба доставки оставляет желать лучшего. Доставка на адрес занимает целый день, а предупреждение о прибытии приходит всего за 30 минут. Очень разочарован тем, что Золотое Яблоко сотрудничает с таким недобросовестным доставщиком.

К сожалению, рейтинг и множество отзывов полностью подтверждают уровень сервиса: всем абсолютно безразлично — ни курьер, который просто решил не брать наш заказ и перенес доставку, ни операторы, которые, естественно, ничего решить не могут. Понимаю, что с доставками иногда случаются сбои, но обычно их можно исправить, а здесь все просто игнорируют проблему 🤦‍♀️. Особенно удивляет то, что большинство отзывов имеют единичный рейтинг, однако руководство, похоже, это устраивает.

Я оформил заказ в интернет-магазине, и доставка была поручена компанией DPD. К сожалению, опыт с этой службой был крайне негативным. Заказ оплатил полностью, включая стоимость товара, доставки и подъема на этаж, но представители компании игнорировали согласованные сроки и даты, не реагировали на предварительные договоренности. В итоге товар так и не был доставлен, его вернули обратно в Москву. В результате я потерял время и деньги, потраченные на доставку.