Алтайкрайгазсервис в Барнауле — отзывы и информация

Хочу выразить признательность мастеру Балуеву А.В. за его профессионализм, доброжелательность и вежливое отношение 👍🏽

Обслуживание здесь очень быстрое, и сотрудники очень дружелюбны!

Отключили газ от восьми квартир в Новоалтайске, район Геологи. Только четыре квартиры действительно используют газ. Компания обещает подключить газ, если весь район соберет деньги на договор. Предлагают активистам собирать средства. Зимой контора вспомнила о договорах, наверное, из-за денег. Низкая оценка для чиновников, заменяющих газ фигурой.

Рекомендация к руководству данной организации: при выборе сотрудников, особенно мастеров, которые выезжают на подключение газа, следует обращать внимание на их профессионализм. Мастер Балуев А. В. проявляет вызывающее и наглое поведение, грубость и неумение работать с людьми. Менеджер, который обрабатывает заявки, также вызывает недовольство - она невнимательна, неслушательна и предлагает разные суммы за подключение, что приводит к недопониманиям и задержкам в работе. Если организация берет деньги, то должна соответствовать высоким стандартам обслуживания. Необходимо навести порядок с персоналом и обеспечить профессиональное обслуживание клиентов.

Ваша компания не заслуживает даже одной звезды в отзыве! Работа ваших операторов и сотрудников оставляет желать лучшего. В сентябре мы получили предписание на замену редуктора и шланга при проверке газового оборудования. Мы сами заменили редуктор и шланг, поскольку никто не сказал, что нужно вызывать мастера. В октябре заказали газ, но его так и не привезли. В ноябре обратились в вашу службу, но нам сообщили, что газ не будет предоставлен до устранения предписания. Мы объяснили, что все исправили, но ваши специалисты сказали, что нужно вызвать мастера из вашей компании для проверки. Мы оставили заявку, но до сих пор ни мастера, ни газа не появилось. Сегодня уже 17 апреля, а проблема, возникшая в сентябре, так и не решена. Прошу принять необходимые меры и решить наш вопрос.

Организация оставляет желать лучшего, после подачи заявки приходится ждать неопределенное время.

Это действительно странная организация. Мы договорились на прочистку колонок, но через несколько недель никто не перезвонил. Оказалось, что наша заявка была потеряна. Мы оставили ещё одну заявку, но на этот раз следили за ней и звонили через день, чтобы убедиться, что ее не потеряли. Однако, результат оставался тем же - мастера так и не были назначены. Мы решили соседями написать жалобу в прокуратуру из-за странного поведения этой организации. На следующем общедомовом собрании мы советовали всем сменить данную фирму, если есть такая возможность.

Меня очень разочаровало отношение к клиентам компании, куда подала заявку на подключение газовой плиты. Я просила звонить заранее о назначенном дне, но мастер все равно позвонил в последний момент и предложил прийти в неподходящее время. Когда я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить время, мне сообщили, что мою заявку отменили из-за того, что я не ответила на звонок. Я уверена, что никакого звонка не было, так как всегда отвечаю на звонки специалистов. Теперь мне придется ждать неделю или даже дольше, чтобы назначить новую дату, и есть риск, что опять отменили без уведомления. Я плачу немалые деньги за такие услуги, и ожидаю хорошего сервиса, но в данном случае он оставляет желать лучшего.

Режим работы офиса неудобен, и связаться с ним по телефону практически невозможно.

Руководство и организация процесса приема граждан вызывают негативные эмоции, однако менеджер по работе с клиентами работает ответственно и профессионально.