t2 в Омске — отзывы и информация

9.05 я обратилась с просьбой восстановить сим-карту другого региона, а в ответ мне начали предлагать оформить новую из Омского региона 😂 Я понимаю, что это их работа, но уже очень надоело. Девушка была очень приятной и доброжелательной, подсказала, куда нужно ехать для восстановления. Большое спасибо❤️‍🔥

Недоброжелательные консультанты.

Хочу поблагодарить Анастасию — вашего сотрудника, которая оказала мне помощь и как продавец, и как человек. В будущем, я обязательно зайду к вам за аксессуарами и приобретением сим-карты, ведь у вас отличный сервис и приятное отношение.

Сегодня посетили этот салон и хочу поблагодарить сотрудников за отличное обслуживание. Всё было очень приятным, лёгким и быстрым. Девушки справились отлично. Они быстро решили проблему, которую два парня на Гуртьева 25 не смогли решить за 40 минут!!! Большое спасибо! Очень приятно видеть таких профессионалов.

Вот переработанный вариант отзыва: Это крайне некомпетентная компания. Около месяца назад обращался для смены владельца номера телефона, подал заявление, но ничего так и не было сделано. Просил выполнить процедуру дистанционно, на что получил отказ с формулировкой, что они не могут это сделать удаленно. В современном мире, когда уже всё автоматизировано и онлайн, такое отношение кажется устаревшим и неудовлетворительным. Связь с компанией оставляет желать лучшего: дозвониться практически невозможно, я ждал ответа оператора почти 50 минут. Компания больше занимается рекламой и тратит деньги на маркетинг, нежели на качественный сервис.

Вот перефразированный отзыв: Обслуживание оставляет желать лучшего! Работники не разбираются в своей работе и только пытаются продать сим-карту. Консультаций получить невозможно. Мой папа обратился за советом по поводу сим-карты, в итоге ему просто продали её, ничего подробно не объяснив. Номер в личном кабинете не привязали, хотя обещали, что через два часа она появится там. Прошло полдня — ничего не появилось, пришлось звонить на горячую линию, чтобы уточнить ситуацию, и в другом офисе нам объяснили всё ясно, даже подсказали про использование гигабайтов, что было очень полезно. Но и в первом офисе могли бы так же всё объяснить! Самое неприятное — во второй раз туда приехал папа, и сотрудники ещё и посмеялись, что выглядит непрофессионально. Рекомендую сотрудникам сдерживать эмоции и, если уж очень смешно, лучше посмеяться после того, как клиент ушёл. В итоге нам продали ненужную сим-карту, выбранный тариф оказался неправильным, пришлось покупать новую симку с другим тарифом.

В единственном салоне связи мне оказала помощь девушка, которая помогла решить проблему с разблокировкой сим-карты. Огромное спасибо!

К сожалению, у меня остался очень неприятный опыт обслуживания в этом салоне. Сегодня продавец грубо общалась с моей пожилой тетей, и такие ситуации происходят здесь не впервые. Девушка, которая работает в салоне, постоянно ведет себя невежливо по отношению к пожилым людям: то она говорит, что занята, то у нее нет времени. В рабочие часы обслуживание клиентов — ваша обязанность, и такие отношения неуместны. Надеюсь, дома вы будете так разговаривать со своими близкими!

Оперативно произвели замену сим-карты.

Вот перефразированный отзыв: К сожалению, обслуживание в этом месте оставляет желать лучшего. Мой сын пришел положить деньги на телефон, продавец-консультант Синенко Ольга не уточнила номер и внесла деньги не на мой телефон, а на другой номер. Сумма составила 575 рублей. Когда мы обратились за возвратом, нам посоветовали самим дозваниваться до абонента и требовать деньги, однако номер отключен, и деньги так и не вернули. Это довольно крупная сумма, а помочь нам так и не смогли. Обслуживание очень плохое — не советую туда ходить. Если вы пополняете телефон, обязательно требуйте чек с номером, чтобы избежать подобных ситуаций. К сожалению, так работают и другие компании — раньше мне рассказывали, что даже за 10 рублей возвращали деньги, а теперь — никак. Очень жаль, что за столько лет сотрудничества качество обслуживания ухудшилось.