МТС в Краснодаре — отзывы и информация

Ужасное обслуживание в офисе МТС города, только два сотрудника, время ожидания очень долгое.

Список самых плохих операторов связи.

Я подал заявку на подключение новогоднего тарифа от МТС. Сначала перенесли подключение на неделю и назначили время на 28 января 2024 года с 12 до 14 часов. Однако в 14 часов никто не пришел. Я позвонил монтажнику, и ему было сказано, что он занят и придет через час. В 15 часов он так и не появился, я позвонил снова, и мне сказали, что он занят и придет позже. В 16 часов он наконец-то приехал, протянул кабель в квартиру и потребовал оплату. Он не сделал ничего больше, чем просто протянул кабель. Когда я позвонил в МТС, мне сказали, что мне нужно ждать и платить. Я очень разочарован таким отношением к клиентам и качеством обслуживания.

Я посетил магазин для активации сим-карты. Обслуживание было быстрым и понятным, сотрудники подробно все объяснили. Также в магазине есть хороший выбор товаров.

Девушки в магазине супер! Меня сразу обслужили, не заставляли ждать ни минуты. Они показали мне все модели телефонов в моем ценовом диапазоне, все подробно объяснили и помогли заменить сим-карту. Кроме того, они дали мне полезные рекомендации. Во время оформления покупки я не заметила никаких проявлений грубости по отношению к другим клиентам. Спасибо им большое!

Ужасное обслуживание! Сотрудницы ведут себя грубо, не проявляют желание помочь и разобраться в проблемах клиентов. Одна из них предлагает звонить на горячую линию, где предоставляют другую информацию, чем в салоне. Другая сотрудница занята своими делами и не проявляет интереса к километровой очереди. Она реагирует на критику криком и недовольством. Почему приходить работать, если нет навыков общения с клиентами?! Обслуживание занимает очень много времени и создает неприятное впечатление.

Плюсом является отсутствие очередей, а минусом - отсутствие возможности приобрести сим-карты без абонентской платы.

Честно говоря, салон заслуженно имеет низкий рейтинг из-за постоянной текучки сотрудников, которые либо неопытны, либо говорят/делают нелепые вещи. Однако мне пришлось поставить 5 звезд только из-за работницы по имени Светлана, которая решила мою проблему после многомесячных поисков. Если бы в каждом салоне было хотя бы по два таких опытных и дружелюбных сотрудника, рейтинг компании в Краснодаре был бы намного выше.

Отзыв: Как всегда, МТС подтвердил свой низкий уровень сервиса. Персонал не компетентен, на аккаунте одного человека работает другой, по имени Мухаммад, который не может войти в программу из-за отсутствия данных. Также замечено, что Мухаммад самостоятельно поставил высокие оценки с моего телефона.

Обслуживала меня оператор Оксана Чаус. Я осталась недовольна ее отношением - она была груба и неуважительна. Я пришла за помощью и информацией, но она не хотела слушать и понимать. Когда я выразила свое недовольство, она признала, что относится к работе несерьезно. Я понимаю, что у всех бывают плохие дни, но такое поведение недопустимо. Я надеюсь, что Оксана осознает свои ошибки, будет уважать клиентов и получит достойную зарплату за свою работу.