МегаФон-Yota в Калининграде — отзывы и информация

Приобрели блок питания и шнур для iPhone, но обнаружили брак. Попросили вернуть деньги или обменять товар в рамках гарантийного срока, однако нам отказали. Решение принято не в нашу пользу. После этого негативного опыта не планируем больше делать покупки в данной компании. Не рекомендуем посещать их магазины и салоны связи.

Пришёл в магазин в первый раз, чтобы купить сим-карту без абонентской платы для родственника, но сотрудник сказал, что такого нет и оформил мне сим-карту с тарифом за 350 рублей. Однако я самостоятельно отключил этот тариф через личный кабинет. На следующий день я пришёл купить ещё одну сим-карту, и тогда сотрудник сообщил, что теперь можно оформить тариф без абонентской платы, но самая дешёвая сим-карта стоит уже 400 рублей. Когда я удивился, что вчера было дешевле, он сказал, что уже неделю цена такая. Я показал ему чеки с прошлой покупки, но он ответил, что другой сотрудник ошибся. В целом, я считаю это обманом.

Обслуживание было ужасным из-за неопытного персонала, который не смог решить мою проблему и отправил меня в другой салон. В итоге, в салоне в ТРЦ "Европа" проблема была решена за всего 2 минуты.

Сотрудники не обладают достаточными знаниями, чтобы помочь мне с нужной информацией.

Цены за обслуживание слишком высокие, качество выполнения услуг оставляет желать лучшего, и компания не желает возвращать потраченные деньги.

Здравствуйте! Я хотела бы сообщить о негативном опыте, который я испытала при посещении салона Мегафон 2 ноября 2023 года. Я пришла в салон, чтобы получить свой заказ - сим-карты с переоформлением номера, около 12-12:30 по местному времени. Салон находится по адресу: Калининград, ул. Ленинский, 30, в ТРЦ "Плаза". Несчастливый случай произошел из-за некомпетентного поведения сотрудника, который работал в тот момент. Девушка по имени Виктория (фамилию она отказалась назвать) вела себя грубо с предыдущим клиентом и отказалась обслуживать меня. Я потеряла время и была глубоко огорчена таким обращением к себе как клиенту, особенно учитывая, что я сделала крупный заказ. На данный момент моя услуга не была выполнена. Я прошу вас разобраться в этой ситуации и принять меры по исправлению поведения вашего сотрудника. Прошу вас также просмотреть запись видеонаблюдения за ту смену. Жду от вас обратной связи и надеюсь на скорое разрешение этой проблемы.

Я потратил целых 30 минут, чтобы получить свой оплаченный товар. Даже на почте России я не ждал так долго!

Сотрудники не проявляют желания или не умеют выполнять свои обязанности. Пришел с необходимыми документами для переоформления номера, но отказались выполнить процедуру, ссылаясь на внутренние правила компании. Возможно, это результат действий "эффективных менеджеров" или некомпетентности персонала. Написал жалобу на них, но это не облегчило мою ситуацию и испортило мой день.

Технический перерыв в салоне уже длится 30 минут, хотя в графике работы указано, что перерывов и выходных нет. Я понимаю, что перерыв нужен для еды, туалета или курения, но хотелось бы знать точное время возобновления работы. Позвонил в мегафон, но там мне просто поблагодарили за звонок и попрощались. Видимо, им все равно. Работать в таких условиях неудобно, когда никто не контролирует процессы.

Я заказал сим-карту здесь, зарегистрировался на сайте объявлений, но выяснилось, что номер уже используется другим человеком, и мою учетную запись заблокировали. Очень разочарован этой ситуацией.