МегаФон-Yota в Брянске — отзывы и информация

Работники отличные, оказали мне всяческую поддержку, не проявляли никакой агрессии, проявляли вежливость и понимание. В целом, всем рекомендую!

Такого уровня обслуживания я не встречала никогда. Сотрудница Светлана явно не понимает, что такое клиент и как с ним правильно общаться. Мне нужно было решить вопрос по двум потерянным SIM-картам — узнав, расторгнут ли договор и есть ли какие-то обязательства с моей стороны. На это Светлана не смогла дать ответ и даже не попыталась помочь. Она только посоветовала мне съездить в главный офис в Москве — всего-то три часа, как она сказала. Когда я спросила, кто руководитель этого пункта продажи, она ответила, что ничего не знает и никого не знает, полностью проигнорировала вопрос. Мне пришлось обратиться к администратору, чтобы выяснить, кто у них арендатор. Позвонила руководителю, но о том, что было предпринято дальше, ничего не знаю. Продажа SIM-карт или роутеров — это хорошо, но сотрудник должен разбираться и в других вопросах. И если он этого не знает, нельзя вести себя грубо и хамски.

16 июня в 14:00 я обратился за консультацией по услугам связи YOTA при выезде в Беларусь в филиале на первом этаже БУМ. Специалистка долго искала информацию в интернете. Когда я поинтересовался её знанием продукта и компетентностью, она ответила: «А я не обязана это знать.» Не могу рекомендовать этот филиал YOTA к посещению.

Отличный персонал, доступные по цене аксессуары и быстрая настройка сим-карты — все было сделано очень оперативно. Всё понравилось, и я обязательно буду советовать это друзьям, знакомым и родственникам!

Отзыв о Boom Boom Yota: коротко и ясно.

Мне всё очень понравилось.

Я уже давно пользуюсь Мегафоном, но заметил, что компания начала повышать тарифы и сокращать ранее предоставленные скидки. То есть цены растут, а скидки уменьшают, из-за чего некоторые тарифные планы становятся менее выгодными для клиентов. В случае, если ситуация не изменится, буду искать альтернативу Мегафону.

Отличный оператор связи — широкая зона покрытия, сеть работает там, где у других только H+ или E.

Брянск, ул. 3-го Интернационала, д. 8 (этаж 1). В этом салоне я оформляла перевод номера по запросу Мегафон с юридического лица на физическое, предварительно уточнив по горячей линии о переносе денег с персонального счета на номер телефона. Мне подтвердили, что такую операцию можно провести. При посещении салона я предупредила сотрудника о необходимости выполнения данной процедуры. Обратите внимание, что в салоне присутствовала директор, которая помогала сотруднику, который прямо говорил, что не знает, куда нажимать. Я заполнила несколько заявлений. В итоге, после примерно часа нахождения в салоне, номер был переоформлен на меня, однако сотрудник сообщил: «Ой, а деньги вам не вернут». Он составил обращение и приложил заявление о возврате средств, на которое до сих пор не поступило никакого ответа. После обращения в чат поддержки мне сообщили: «Проведем беседу с сотрудником, но ничего не можем сделать, обращение закрыто, езжайте в салон и подавайте заявление». К сожалению, я не знаю фамилию и имя этого сотрудника, но думаю, что информацию о имени директора салона можно получить у него. При втором обращении заявление заполняли заново у того же сотрудника (другого не было). На мой вопрос о номере обращения и о том, как контролировать процесс, мне ответили: «Ничего не нужно, деньги просто вернутся в течение 10 дней». Я уточнила, действительно ли это так, и мне подтвердили, что заявление подано и рассматривается. Но деньги до сих пор не поступили, и при повторном обращении в чат мне ответили: «Обратитесь в салон». Вот уже месяц вопрос остается нерешенным, и мне приходится третий раз ехать в другой районный салон, тратить время и нервы. Я всегда была недовольна работой Мегафона, но раньше руки не доходили перевести номера в другую сеть. Теперь же я точно собираюсь расторгнуть все договоры.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я обратился в этот салон по поводу восстановления сим-карты Yota. Девушка с бейджем директора сказала, что восстановить сим-карту невозможно. Об отношении к клиентам и говорить не стоит — явно не умеет проявлять приветливость и доброжелательность. Когда я спросил о снятии блокировки интернета на Мегафоне, она ответила, что блокировки нет. И это — директор! Чему она может научить своих подчинённых? Через час я снова оказался на улице Димитрова и решил попробовать другую точку. Там молодой консультант по имени Максим спокойно и уверенно сказал: «Сейчас всё сделаем...» — и всё действительно сделал: сим-карта восстановлена, блокировка снята. Огромное спасибо ему! А директору из салона Мегафон в Бумсити стоит бы поучиться у Максима терпению и профессионализму!