МегаФон-Yota в Костроме — отзывы и информация

Я пришел за новой сим-картой после 8 часов, и не было очереди. Консультант Мегафона был очень вежливым, оперативно оформил все документы, дал мне всю необходимую информацию. Я ушел с приятными впечатлениями от посещения.

Ужасный опыт общения с сотрудником оператора связи: неуважительное отношение, отсутствие помощи, истерика и обвинения в мошенничестве. Портит впечатление о компании. Возникает вопрос о качестве подбора персонала.

Менеджер Артем проявил некомпетентность и непрофессионализм в общении с клиентом, что создало негативное впечатление. Он обращался к клиенту с недружелюбной интонацией и высказываниями, как будто считал его недалеким. Постоянные вздохи и жалобы на оказание услуги вызвали недовольство. После посещения данной точки осталось неприятное впечатление, так как проблемы не были решены.

Обслуживание было ужасным, после часа ожидания мы решили уйти.

Поддержка клиентов на очень низком уровне, отношение к клиентам хамоватое. Практически не имеют знаний и не способны предоставить помощь. Рекомендуют обратиться на горячую линию.

Пришел с вопросом, но сотрудник сразу сказал, что все можно решить в личном кабинете, не учитывая мои возможности. Несмотря на отсутствие других клиентов в ТЦ, никто не постарался помочь. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего.

Пятерка за профессионализм и компетентность Анастасии Х. - отличный сотрудник.

Сотрудники нарушают закон о защите прав потребителей, отказываясь написать претензию, не представляясь и не ставя штамп на бланке. Планирую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Отзыв: Операторы горячей линии 0500 легко решают все вопросы по телефону, поэтому не понятно, зачем нас отправили на точку. Приходится ходить туда-сюда, слушать музыку на громкой связи и ждать ответа на свой вопрос о деньгах 7 дней.

Менеджеры в этом салоне неопытные и грубые. Особенно неприятно общаться с Ириной, у которой лицо всегда настороженное. Мы потратили 40 минут на попытки купить телефон, но нам навязывали акцию и банковскую карту. В итоге мы не смогли купить телефон за наличные. Когда мы привезли телефон на гарантийный ремонт, его починили только со второго раза. Обслуживание в этом салоне Мегафон оставляет желать лучшего, в других салонах такого не наблюдается.