МегаФон-Yota в Астрахани — отзывы и информация

Почему-то консультант-продавец выглядел не в настроении и неохотно отвечал на мои вопросы. Было бы приятно, если бы хотя бы отвечали в более вежливой и дружелюбной манере.

Большое спасибо за профессиональную консультацию. Девушка подробно ответила на все мои вопросы, на которые ни один другой офис не мог дать ответа, и мы приятельно побеседовали.

Здравствуйте. Вчера я обращалась к вам с вопросом, и, к сожалению, столкнулась с неприятной ситуацией. Ваша сотрудница отвечала мне неохотно и вела себя очень грубо, даже крича на меня. Такое поведение было абсолютно недопустимым. Прошу вас обратить внимание на обучение ваших сотрудников этикету и профессиональному поведению. Ее зовут Алина.

29 декабря, 17:20. Очень неприятное впечатление оставила девушка с грубым и хамским поведением. Она не смогла дать ответы на элементарные вопросы, такие как стоимость тарифа и сим-карты. После этого она начала вести себя снисходительно и пассивно-агрессивно, утверждая, что все вопросы уже были решены. 👎

Отзыв о работе сотрудников: Саида оказалась недостаточно компетентной — дважды подходила с паспортом для переноса номера с МТС, но заявление так и не приняли, сказали только "ждите". 12.11 пришла ещё одна сотрудница, которая просто сидела в телефоне и не реагировала на мои вопросы. Сегодня, 14.11, я снова пришла, и другая представительница объяснила, что нужно было подавать заявление — за это время я потеряла целую неделю. В целом, у меня сложилось впечатление, что сотрудники абсолютно равнодушны к клиентам, и я сомневаюсь в желании продолжать сотрудничество с этим оператором.

Я посетила 4 октября, чтобы приобрести модем, и попросила подробно рассказать обо всех деталях. Однако девушке приходилось буквально вытягивать ответы на каждый вопрос — ответы были очень вялые и без особого желания помочь. Также мне сообщили, что оплату можно принять только наличными почти во всех точках, а картой — только в ТЦ "Ярмарка". Этот момент меня очень разочаровал, и пришлось обращаться туда. К сожалению, и там всё прошло не очень приятно.

Девочка выглядит растерянной и не знает, что делать.

Этот сотрудник не слушает, что ему говорят. Нужно заплатить 800 рублей за перенос номера, при этом он говорит, что, возможно, номер не сохранится. Зачем мне лишний номер от Йоты за такие деньги? Что за бред?!

Сотрудник помог с переносом номера и всё подробно объяснил. Благодаря его помощи я даже оформил отдельную сим-карту для ребенка, хотя изначально не планировал этого.

Это первый раз, когда я сталкиваюсь с таким неэффективным сотрудником.