DNS в Новосибирске — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: 30 июня мы посетили этот магазин и сразу столкнулись с мужчиной-консультантом (к сожалению, его имя я не запомнила). Мы собирались приобрести всю встроенную технику для кухни, однако он начал навязывать нам самую дорогую модель. Мы сказали, что хотим выбрать самостоятельно, но он всякими отговорками убеждал нас, что если купим другую технику, она быстро сломается, и мы снова придем к нему. Он также утверждал, что у них сейчас акции только на дорогие товары и что нужно брать именно их, а остальные — неинтересны. Понимаю, что продавцы зарабатывают больше, если продают более дорогие товары, и у них свои планы, но мы не просили никаких советов и тем более не хотели навязывания. В итоге мне всё это не понравилось, и мы решили уйти. Прошу провести тренинги для ваших сотрудников по правильному общению с покупателями. После такого опыта я больше в этот магазин не вернусь.

Я заходила 25 июня с намерением купить айфон. Обратилась к специалисту Павлу, он начал рассказывать о каких-то услугах, без которых, по его словам, я не смогу оформить покупку. Решила пока подумать. На следующий день пришла снова и уже к другому специалисту, который сказал, что никакие услуги мне не нужны. Можете объяснить, как это понять?

Вежливый Эрлан, ориентированный на клиента, расположенный на Кирова, 110.

Мы долго ожидали, когда освободится хотя бы один консультант, в итоге решили уйти. Все заняты своими делами, создаётся впечатление, что занимаются чем-то личным. В следующий раз вернусь только в крайнем случае.

Отличное расположение, первый этаж без порогов и лестниц — очень удобно, что сейчас редкость. Просторно, чисто и уютно.

Работники этого филиала ведут себя очень вяло и без энтузиазма. Общение с ними кажется неохотным и без заинтересованности. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Вот перефразированный отзыв: Плюсы: в магазине достаточно чисто и прохладно. Минусы: всё остальное. Полное отсутствие клиентоориентированности, выбор товаров очень ограничен, а консультанты ведут себя невежливо. Первый случай произошёл чуть более двух недель назад: мы решили купить игровой стол, выбрали его в онлайн-каталоге (было видно, что товар есть в этом филиале), и отправились в магазин. Там сотрудник тихо пробормотал, что товара в наличии нет (возможно, из-за близкого времени закрытия и нежелания доставать его со склада), и мы были вынуждены уйти. Но потом, оформив покупку онлайн, мы вернулись — и вдруг товар появился, как по волшебству. Другой случай — вчерашний визит: на входе нас встретили четыре сотрудника, но когда понадобилась помощь — все внезапно исчезли. Часто приходится обходить весь магазин в поисках консультанта, а тут — впервые такое, чтобы посетителей игнорировали полностью. В итоге: трое стояли в углу и разговаривали, двое курили на улице, один бегал по магазину. И одна девушка-блондинка с недовольным лицом, когда мы вежливо попросили подсказать по цене и качеству, ответила с таким пренебрежением: «Не видите? Я вообще-то работаю с девушкой, там есть другой сотрудник, идите к нему». Так теперь общаются с покупателями? Обычно консультанты сами предлагают помощь, а не гоняют по магазину и советуют искать самостоятельно. К сожалению, тот самый сотрудник, к которому мы хотели обратиться, быстро убежал. В итоге всё разобрали самостоятельно, но остался неприятный осадок.

Отзыв: К сожалению, обслуживание оставило негативное впечатление. Консультантка — крашеная блондинка с собранными в хвост волосами — оказалась довольно неучтивой. Если сотрудник занят, лучше честно об этом сказать, вместо того чтобы торопить и вести себя пренебрежительно. После общения складывается ощущение, будто тебя облили грязью.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: В феврале мне установили кондиционер, однако изначально в нем отсутствовал фреон. Позже мастера долили его и заверили, что всё должно работать исправно. Сейчас, в июне при температуре 30 градусов, кондиционер лишь функционирует как вентилятор, и комната не охлаждается. При попытке связаться с поддержкой ДНС чуть ли не пришлось ждать мастера несколько дней. В итоге специалист сказал, что через неделю у нас заберут кондиционер на ремонт, который может занять до 45 дней. Спасибо вам, ДНС, за то, что я вынуждена терпеть жар дома, как было раньше. Вы не можете обменять товар, это не предусмотрено вашими правилами, а у меня нет ни денег, ни другого кондиционера. В итоге мне пришлось приобрести вентилятор, чтобы хоть как-то облегчить ситуацию и не задохнуться окончательно.

Отличные ребята! Обслужили меня даже после закрытия — огромное спасибо вам, вы просто супер. Я так долго добирался до них из-за расстояния и уже начал терять надежду, ведь такого зеркала больше нигде в НСК не было. Вы молодцы, очень благодарен. Большое спасибо! Честь и уважение вам. Вы классные!