билайн в Казани — отзывы и информация

В течение рабочего дня слишком мало информации о времени перерыва, расположении ближайшего офиса и доступных точках обслуживания. Техническое обслуживание проводится только за пару часов до закрытия. Было бы полезно отмечать это на сайте, чтобы клиенты не тратили время из-за пробок.

Я посетила этот салон с целью привязки сим-карты к Билайн, однако была разочарована отсутствием сдачи. После обращения в горячую линию, мне не удалось получить помощь по данному вопросу. Это вызвало негативные эмоции и заставило задуматься о продолжении сотрудничества с этой компанией.

Здесь теперь работают боты операторы вместе с директором, вместо людей, которые раньше решали вопросы человечески.

Сегодня посетила салон связи Билайн на улице Чуйкова, 69 для оплаты сотовой связи и интернета. Оплатить картой не удалось, обратилась к менеджеру Дамиру, что привело к неприятным последствиям. Потратила 3 часа своего личного времени, пошла в Альфа-Банк, и в итоге менеджер забыл дать сдачу и извиниться. Компетенция сотрудников оставляет желать лучшего. Руководству компании стоит обратить внимание на профессионализм своих сотрудников. Не рекомендую данный офис!

Обслуживание оставляет желать лучшего - сотрудники не компетентны, затрудняются ответить на вопросы и не могут предложить информацию о тарифах, советуют обратиться в интернет для получения нужной информации.

Отличный сервис от сотрудников.

Две молодые девушки провели около часа, пытаясь активировать новый телефон. Они отвечали невразумительно на вопросы о тарифном плане и не смогли продать зарядку, которая висела на витрине, утверждая, что "не пробивается почему-то". Мне показалось, что они совершенно не компетентны в своей работе.

Не смогли решить проблему с домашним интернетом и переносом номера, несмотря на утверждения о выполнении всех необходимых действий. Пришлось ездить в офис 4 раза из-за отсылки к технической поддержке, которая в свою очередь направляла обратно в офис. Уже месяц проходит, но проблема остается нерешенной. Прошу обратную связь, так как жалоба не принимается ни в офисе, ни по горячей линии Билайн.

Пришла забирать заказ в СберМегаМаркете - беспроводные наушники. Девушка из отдела продаж потратила минут 15 на поиск моего товара в офисе, звонила кому-то, и в итоге сообщила, что товар отправлен на склад как невостребованный. Не было никаких извинений или объяснений. Заказ был создан день назад. Обслуживание оставляет желать лучшего.

Не стоит посещать этот филиал, лучше обратиться в другое место. Обслуживающий персонал не проявляет дружелюбия и проявляет некомпетентность. Было бы лучше, если бы они приветствовали клиентов и оказывали помощь.