билайн в Краснодаре — отзывы и информация

Все процессы занимают слишком много времени: чтобы вернуть оборудование, нужно долго ждать в очереди, специалист работает один и справляется с трудностями. Мы, как клиенты, не чувствуем уважения, но стоит посочувствовать сотрудникам, которые сталкиваются с недовольством клиентов.

В выходной день на точке обслуживания работал всего один сотрудник, который занимался не только оформлением сим-карт, но и кредитованием, что занимало много времени. Из-за этого образовалась очередь из 5 человек, и пришлось уехать в другой филиал, так как ждать было неудобно. Надеюсь, что компания обратит внимание на эту проблему и предоставит достаточное количество сотрудников для качественного обслуживания клиентов.

Компетентный сотрудник оказал помощь в меру своих возможностей.

Хотела бы отметить, что в офисе на Дзержинского 42 я столкнулась с неквалифицированным и невежливым персоналом. Несмотря на то, что я долгое время пользуюсь услугами билайн, мне было неприятно общаться с сотрудниками данного офиса. Во время моего последнего визита три сотрудника, включая девушку и двух парней, вели себя непрофессионально: играли музыку громко, не обращали внимания на клиентов и не проявляли уважение. Я пыталась сменить тарифный план в этом офисе, так как через личный кабинет и по телефону не удалось. Однако мне отказали, сославшись на то, что в офисе такие изменения невозможны. Я обратилась в центр поддержки, где мне сообщили, что такая услуга доступна в офисах. Прошу принять меры и обеспечить более качественный отбор персонала, так как подобное поведение недопустимо и может негативно сказаться на репутации компании. С уважением, ваш давний клиент.

Персонал был отличным - оперативно и профессионально отвечали на все наши вопросы.

Подпись в данной ситуации кажется лишней формальностью, которую просто тыкают, чтобы быстрее закончить обслуживание. Лучше было бы не обращаться в этот магазин. При покупке новой сим-карты получилась минимальная сумма на 500₽, при этом продавец ничего не объяснил. При расторжении договора с этим же продавцом снова было все на "пофиг", возврат средств можно было сделать только наличными или на номер Билайна, больше никак. Продавец слушает плохо. Заказывала вторую сим-карту через приложение, уже имея сим-карту в Билайне, но пришла как новый клиент, это смешно.

Качество обслуживания на высоком уровне, особенно выделяется сотрудник по имени Кристина! Рекомендую всем! 😊👍💪

Купил оригинальную зарядку от Apple, но она сломалась через месяц. Пытался воспользоваться гарантией, но отказали, утверждая, что неправильно пользовался. Не согласен с таким обращением и решено больше не пользоваться продукцией данной компании.

Я хотел оплатить наличными домашний интернет, но в салоне не было разменных купюр, только по 5000 тенге. Вместо того чтобы помочь мне решить эту проблему, сотрудники сидели и отказывались проводить оплату. Они даже не проявили инициативы, чтобы найти решение. Очень недовольен обслуживанием в этом салоне.

Я очень довольна работой специалистов - они были вежливы и оперативно помогли мне с моим вопросом.