билайн в Краснодаре — отзывы и информация

Консультант предложил сим-карту с небольшим объемом интернет-трафика, которую пришлось заменить через неделю.

Ужасный сервис в офисе Билайн. Сотрудница тратила 40 минут на разговор с покупателем, обсуждая личные истории, в то время как в помещении находилось ещё 4 человека. 🤦🏻‍♀️

Ужасное обслуживание в офисе Билайн! Весь персонал занят своими делами, игнорируя клиентов. Один сотрудник просто ушел, когда очередь стала слишком длинной, а другой занимался одним клиентом более часа. После долгого ожидания мне сказали, что мой вопрос нужно решать через мобильное приложение.

Девушка 20.07.2024 года была очень отзывчивой и помогла мне разобраться с проблемой, подробно и понятно объяснила все детали, что отличается от опыта общения с другими офисами Билайн.

Ужасное обслуживание. Продавец-девушка проявляет полное безразличие и лень. Обслуживание затянутое, не качественное и не соответствует профессиональным стандартам.

Я пыталась подключить номер ребенка к своему тарифу, сотрудник утверждал, что это будет сделано автоматически в течение двух часов, но на деле этого не произошло. При обращении в службу поддержки мне объяснили, что не могут выполнить подключение из-за того, что моя СИМ-карта была приобретена в другом городе. Они также отказались вернуть деньги за ненужную сим-карту. Это вызвало негативные эмоции, так как мы потратили полдня на решение этой проблемы на жаре.

Не уверен, является ли этот салон частным или принадлежит билайну, но мне кажется, что здесь работают мошенники. Моя жена пришла оформить карту билайн от Альфа-банка, но все было оформлено некорректно. В то же время ей оформили кредитную карту и микрозайм с одной датой и неправильным номером на аккаунте. Если владелец салона или представители билайна прочтут это и захотят помочь разобраться в ситуации, прошу позвонить мне по номеру 89649126632, Борис.

Никогда не стоит подключать проводной интернет от этой компании. Отношение к клиентам ужасное, операторы намеренно тянут время разговора. Написал им в 1 ночи, а оператор дотянул разговор до 1.30, затем сказал ждать до 2:30 из-за обновления базы данных. Потом другой оператор сообщил о проблеме и предложил вызвать мастера по адресу. Я решил сменить провайдера, так как такое отношение невыносимо.

Я крайне не рекомендую использовать услуги домашнего ТВ. Каждый месяц им автоматически подключаются какие-то пакеты, за которые списываются деньги. Я устанавливал эту услугу для своей бабушки, которая плохо видит. Мы пользовались этим несколько лет, и все было нормально. Но теперь Билайн утверждает, что она сама подключает что-то, хотя я лично устанавливал пин-код, как они рекомендовали. По их словам, моя бабушка, которая едва видит, угадывает пин-код и сама подключает пакеты. Это звучит смешно. Я боролся с поддержкой клиентов 1,5 года, просил их нормально объяснить ситуацию, но все равно деньги уходят. Я собираюсь расторгнуть договор.

Прочитав отгук тут, згодна з усім в точку. Три дівчини сидять там, не зрозуміло для чого, виглядає так, ніби вони всю ніч вантажи розгружали і вирішили звільнитися сьогодні. Взагалі на все плевати. Прийшли додати номер до іншого номеру, сказали "директорці", що з нашим тарифом це неможливо. Я показала їй свій тариф, де написано, що це можливо, вона сказала: ні, це не так. Відійшли від відділення на декілька метрів, подзвонили оператору Білайн і він нам все зробив. Що можна сказати про цей салон, якщо навіть якби директор нічого не знає. Вони спілкуються не приємно, не компетентні в своїй сфері і, звісно, не орієнтовані на клієнтів. Ставлю одну зірку. Але вони заслужили нуль.