Семейные окна в Екатеринбурге — отзывы и информация

Новые окна были установлены быстро и профессионально. Однако спустя 1,5 года использования балконная дверь начала изгибаться, а фурнитура заедала. Мы обратились по гарантии, и мастер приехал быстро и исправил все проблемы. Мы остались очень довольны работой данной компании, их менеджеры всегда на связи и готовы помочь в любое время.

Была необходима замена трех окон, подоконников, откосов и балконной двери в квартире. Мы выбрали компанию Семейные окна из-за их известного имени на рынке, конкурентоспособной цены, возможности оплаты с НДС и профессионализма замерщика и менеджера по продажам. Результат работы нас полностью удовлетворил, но в двух комнатах начало поддувать из-под подоконников. Мы вызвали специалистов по гарантии, которые исправили дефект бесплатно, пропенив трещины в кирпиче. Работа была выполнена быстро и качественно, без необходимости писать претензии по гарантии.

Мы заказали установку окон и балкона летом. Окна установлены без нареканий, однако балкон начал течь уже осенью. Работа выполнена плохо, пришлось самостоятельно устранять утечку.

Хочу выразить благодарность монтажнику, который устанавливал нам окна. Несмотря на то, что установка затянулась из-за сроков договора, мы остались довольны его профессионализмом. Мастер приехал вовремя и за пять часов установил нам два окна. Большое спасибо!

Мы заключили договор на установку 2 окон в конце октября и договорились на монтаж в субботу 9 ноября. Утром 9 ноября мы подготовили комнату, но монтажники не пришли. После звонка менеджеру, оказалось, что сроки перенесли на 16 ноября, но об этом не предупредили. Менеджер не смогла нам объяснить ситуацию и в итоге отключила телефон. Мы надеемся, что монтажники окажутся более профессиональными и смогут исправить впечатление о компании.

Компания проявила небрежность и неуважение к своим клиентам. Замерщик не явился ни на вызов, ни даже не предупредил о своем отсутствии, хотя встреча была назначена за 5 дней. Мы ждали его до 3-х дня, как было оговорено, но он так и не появился. Не рекомендую вашу компанию никому.

Три года назад я обратилась в компанию "Семейные окна" для остекления лоджии, и была очень довольна качеством работы и отличным сервисом. Мастера были вежливыми и профессионально объяснили, как правильно ухаживать за окнами. Через два года, из-за моей ошибки, возникла проблема с одной из створок окна, и я снова обратилась в эту компанию. Мастера оперативно приехали, исправили поломку и провели гарантийное техобслуживание. Я также попросила их выполнить техобслуживание окна на кухне, установленного другой компанией, и они сделали это без проблем. Работники компании "Семейные окна" оказались очень внимательными и отзывчивыми, и я с уверенностью могу сказать, что в будущем буду обращаться только к ним. Спасибо за отличное обслуживание!

Мои родители заказали окна в этой компании в 2014 году и были довольны качеством и ценой. Однако недавно подоконник испортился, и при звонке в компанию им предложили заменить его за 7000. Мы обратились к другой компании, и мастер объяснил, что по документам, которые мы показали, был установлен самый дешевый подоконник, который оплавился из-за свечи. "Семейные окна" обещали прийти через две недели, но сейчас не отвечают на звонки.

21 марта я посетила офис на Белореченской для получения консультации по б/б. Сравнивала условия и цены с Планетой Свет. Менеджер Оксана была очень приветливой и предложила чай/кофе. Однако, после того как я показала чертеж, сотрудник начал грубо относиться и не учитывать мои знания (опыт в оконной сфере 6 лет). Пришлось объяснять и аргументировать свою позицию. Расчет занял некоторое время из-за недочетов и несоответствий в смете. В итоге, сумма заказа увеличилась на 2,5 тыс. рублей. Надеялась, что мне перезвонят для уточнения деталей, но пока никакого ответа не получила.

Компания «Семейные окна» проявила себя как надежный и качественный партнер. Мы остались очень довольны как качеством окон (мы выбрали профиль REHAU, который отличается высоким качеством и доступной ценой), так и профессионализмом сотрудников компании. Мы благодарим вас за отличную работу и рекомендуем всем обратиться в вашу компанию для установки окон ПВХ.