Монолит в Омске — отзывы и информация

У данной компании серьезные проблемы с профессионализмом и клиентским сервисом. Проблема с домофоном уже длится полгода, мастер, который приходил, не смог ее устранить, но пообещал разобраться. Постоянно возникают сложности с обратной связью: если удается дозвониться, обещают перезвонить, но так и не связываются.

Никаких квитанций не получено. Платишь деньги, но не понятно, куда они уходят. Оборудование не функционирует. При звонке отвечает человек с проблемами в произношении, что усложняет общение. В результате возникают раздражение и конфликт. Адрес и контактный номер изменились, но клиентов не уведомили. Приходится самостоятельно разбираться.

Не рекомендую общаться из-за неприятного поведения.

Крайне неприятное и грубое обслуживание.

12.08.1024 я оставила заявку на ремонт домофона и была назначена на 13.08. Однако, никто не пришел и не связался со мной в течение всего дня, даже после моего звонка после 17.00.

Клиенты сталкиваются с неприличным и неуважительным обслуживанием.

Мастер, который пришел по заявке соседей о неработающем домофоне, оставил записку, что зашел, хотя никого не нашел дома. На следующий день он починил домофон. Он не проявил особой заботы о качестве работы, поэтому возникает впечатление, что он делает это небрежно, чтобы вызывать повторные обращения и получать дополнительную оплату.

Почему не дать нулевую оценку? Эта компания не приносит никакой пользы. Домофон на улице Энергетиков, 4 не работает, несмотря на все попытки. Доставка продуктов невозможна из-за проблем с доступом для медсестер. Мастера всегда на месте, за исключением Миши, который игнорирует вызовы. Не стоит связываться с этой компанией. К сожалению, нельзя добавить видео к отзыву об их "замечательной" работе.

01.12.23 Я вызвал мастера из-за неисправного микрофона в подъезде. Он пришел пьяным и отказался делать ремонт до понедельника. После нескольких звонков и обещаний прийти в определенное время, никто так и не пришел. Фирма отнеслась к моим претензиям без уважения, отказавшись прийти раньше 5 рабочих дней. Я прошу вас найти время в вашем графике и исправить домофон по адресу ул. Бархатова 4. Ранее мастер уже приходил пьяным. Пожалуйста, примите меры и улучшите качество обслуживания.

Из-за проблем с качеством связи в трубке я оставила заявку на обслуживание. На назначенную дату мастер так и не пришел, несмотря на то, что я звонила несколько раз в течение дня для подтверждения его прибытия. Ответ был один и тот же - мастер на вызовах. Я ожидала его прихода весь день, но он так и не появился. Исходя из большого количества негативных отзывов, мне кажется, что данная компания не ценит своих клиентов.