Альфа Деко в Челябинске — отзывы и информация

Мы приобрели двери Лорд и остались очень довольны качеством — оно действительно на высшем уровне (учитывая негативный опыт покупки в другом месте, есть с чем сравнить). Перед выбором конкретной модели Сергей подробно проконсультировал и показал все варианты, а организационные моменты по оформлению заказа и доставке прошли без каких-либо проблем. Спустя некоторое время решили дополнительно купить погонаж — и снова без затруднений, даже смогли забрать его прямо со склада Сергея в Челябинске. В целом, выражаю искреннюю благодарность и советую друзьям обращаться именно сюда.

Вот перефразированный отзыв: Ребята, ни в коем случае не советую иметь дело с этой компанией! Это крайне недобросовестная организация: изначально красиво рассказывают и создают хорошее впечатление, а после подписания договора начинаются неприятные сюрпризы. Вместо обещанной одной суммы требуют другую, размеры дверей оказались неподходящими — замеры делал сам руководитель Сергей, казалось, что он профессионал и честный человек, однако двери получились разной высоты, а проемы пришлось расширять уже после ремонта. Новые обои были повреждены, сроки выполнения не соблюдались — руководитель постоянно отправлял нас к установщику, а тот — обратно к руководителю, и так много раз. В итоге перестали отвечать на звонки и сообщения. Установили только одну дверь перед Новым годом, причём без наличника — его просто не подошёл размер. Монтажник был крайне непрофессиональным, грубым и хамовитым. Инструментов у них было много, а строительный пылесос — в неисправном состоянии, поэтому нам пришлось убирать всё самостоятельно бытовым пылесосом, а после распила за собой ничего не убирали — даже заставляли моих маленьких детей убирать за ними. Были обещаны сроки установки до Нового года и высокое качество работ, однако все эти обещания оказались ложью. Взяли с нас 50% предоплаты. Наличники посчитали неправильно, пришлось заказывать и ждать ещё дольше. В итоге двери установили спустя три месяца — договор заключён 24 ноября 2024 года, а завершили работу 16 февраля 2025-го. Качество установки оставляло желать лучшего — всё выглядело как кустарная работа, с приклеенными кусками на наличниках, потому что они оказались короткими, хотя двери были не из дешёвых. Самие двери в целом неплохие, но всё остальное — полный колхоз. Обман и разочарование превзошли все ожидания: время, деньги, нервы — всё потрачено впустую. Поэтому они требуют большую предоплату — чтобы клиент не мог отказаться, всё у них продумано. Всем советую избегать этой организации.

Вот перефразированный отзыв: Покупка дверей в этой компании осуществлялась с полной предоплатой. В итоге качество дверей от фабрики Лорд меня не разочаровало, а вот общение с сотрудниками — особенно монтажником, который должен был самостоятельно замерять проемы, — оставило желать лучшего. В процессе установки он допустил ошибки: одна из дверей оказалась короче остальных (их всего три), а одна коробка — без отверстия для ответной планки защелки. Кроме того, первоначально мастер повредил коробку при монтаже и пришлось заказывать новую. Сроки ожидания удвоились, а новая коробка пришла без отверстия, после чего мастер Сергей без всяких проблем установил её, не проявляя особого внимания. За монтаж всегда требуют оплату наличными отдельно. Обратились с претензией к руководству, но даже визит на объект не помог решить проблему. Единственным положительным моментом стало то, что компания больше не использует этого монтажника, хотя и менеджер с директором остались прежними. В итоге мне отказали в исправлении ошибок и посоветовали решать проблему самостоятельно. Не советую платить 100% предоплату — если бы я этого не сделала, у меня был бы шанс добиться выполнения работы. К сожалению, руководство явно демонстрирует нечестность и нежелание исправлять допущенные ошибки командой. Не буду писать о правах потребителя — похоже, руководство считает возможным решать свои вопросы за счет клиентов.