Вита в Самаре — отзывы и информация

Вита расположена рядом с моим домом, поэтому я выбираю именно её, поскольку она самая ближайшая. Мне нравится, что у них хорошо развитая программа лояльности и ассортимент включает множество популярных препаратов. Фармацевты работают оперативно, всегда дружелюбны и готовы помочь: если какого-то лекарства нет в наличии, предлагают замену или заказывают его со склада.

Я постоянно приобретаю лекарства в этом магазине. Фармацевты регулярно рекомендуют аналоги, а благодаря бонусной карте у меня накапливается значительное количество баллов. Их можно полностью списать, что дает очень выгодные условия — можно получить скидку до 50%.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мы приобрели лекарство по рецепту. Очередь состояла из трех человек, и в итоге мы потратили 36 минут. При оплате нас попросили оплатить заранее. После оплаты нам сообщили, что препарата нет в наличии. Затем сотрудники утверждали, что мы ничего не платили, несмотря на то, что я показал подтверждение списания с банка. В ответ нам дали ручную бумажку, которая, по их словам, подтверждает возврат. Обратился в чат банка Тинькофф, там объяснили, что эта бумажка не имеет силы, и сказали ждать 3 дня для возврата, хотя не факт, что деньги вернутся. В банке посоветовали, что, скорее всего, придется снова идти в аптеку и требовать возврат. В итоге потратил 40 минут времени, нервов, 1700 рублей и остался без лекарства.

Я пришла в магазин и столкнулась с очередью из трех человек. В данный момент работает только одна касса, а на второй кассе провизор очень занята — что-то перебирает, поэтому, когда я подошла к ней, мне сказали ждать в очереди. Я встала в очередь за людьми с интернет-заказами. Консультации от Натальи Ивановны (имя указано на бейджике) мне не потребовалось, и, слава Богу, потому что эта женщина явно очень не торопится и не торопится вообще. Время было около 17:10, то есть смена еще не закончилась, а она выглядела очень уставшей. Обработка каждого заказа занимала около 5 минут: она долго собирала заказ, делая много лишних движений, словно обходила вокруг, возвращалась назад и только потом отдавала собранный заказ. Процесс был очень медленным и утомительным. В то же время, провизор помоложе была очень занята.

Сейчас 8:10, аптека уже закрыта.

Я часто пользуюсь сетью аптек Витой по всему городу и никогда не сталкивался с проблемами в других филиалах. Однако в этом конкретном филиале всегда попадаю на одну и ту же фармацевта (взрослая женщина с темными волосами), которая постоянно проявляет грубость, придумывая для этого новые причины. В других аптеках обычно стараются помочь, подсказать аналоги или альтернативные лекарства, посмотреть наличие поблизости — здесь же всё наоборот. Когда я спрашиваю о аналогах или похожих препаратах, она ничего не знает, а если я высказываю свое мнение или делюсь комментариями по поводу внешности, общения с мужем или говорю, что я что-то не понимаю или говорю слишком много (цитата!), — она реагирует в неадекватной форме. Я работаю в сфере обслуживания и понимаю, что сотрудники могут быть уставшими, но в этом случае грубость стала правилом, а не исключением. Эта женщина совершенно невыносима.