Сушман и пиццман в Новокузнецке — отзывы и информация

Я заказала роллы для празднования дня рождения и угощала коллег. Доставили точно в срок, все было свежим и очень вкусным. В подарок к скидке на день рождения мне также подарили пиццу. Огромное спасибо! Очень приятно!

Благодарю, пришлось ждать три часа, и это был обычный будний день, а не праздник! В итоге так и не доехали. Можно было бы уже приехать и уехать из Кемерово. Похоже, ваши курьеры едут на трамвае — видимо, электричество отключили за неуплату!

К сожалению, качество у вас значительно снизилось. Раньше мы постоянно заказывали шашлык, он был отличным. Однако в последнее время все становится только хуже — последние четыре заказа оставляют желать лучшего. В прошлый раз всё было перевёрнуто, всё было в грязи и сыпалось. Сегодня доставка задержалась, привезли, но лучше бы и не привозили: картофель был явно вчерашним, а шашлык — примерно на 30% сала, совершенно невкусный, мясо приготовлено плохо. Желаю вам удачи, но с таким отношением, похоже, многие прощаются с вами. Мы тоже прощаемся.

Доставка заняла почти три часа. Пицца пришла холодной. Роллы получились неровными, рыхлыми и разваливались. Чизкейк оказался довольно старым.

Мы часто заказывали, но сегодня остались разочарованы. Возможно, сменился повар. Цены остались высокими, а начинок стало меньше. Рис переварен, доставка заняла много времени, имбирь не положили. Теперь за отдельную плату требуют палочки, имбирь и соус. Соус был разбавлен водой так сильно, что его даже нельзя назвать настоящим соусом. Больше заказывать не планируем.

Благодарю за замечательные роллы на день рождения! Очень радует, что у вас всегда свежие и качественные продукты — заказываем у вас уже много лет и остаемся довольны! Особенно понравилась пицца с четырьмя видами в одном. Роллы всегда аккуратные, красивые и очень вкусные! Спасибо за предоставленную скидку!

Никто не сообщил, что соусы и остальные добавки приобретаются отдельно. Приехали за город на день рождения, а тут неожиданный сюрприз — было бы интересно, как мы должны были это понять!!! Очень разочарованы.

Я разместил заказ в 19:00. Диспетчер связался со мной и сообщил, что ожидание составит около 1,5 часа. В итоге прошло уже 2 часа, я перезвонил — мне сказали, что еще примерно 30 минут из-за большого количества заказов. После этого прошло еще час, я снова позвонил — мне ответили, что заказ сейчас отправляется. Такое отношение вызывает недоумение. Где ваша клиентоориентированность? Если у вас много заказов, лучше сразу предупреждать, что время ожидания может составить не 1,5 часа, а все 3 и более. В итоге я отказался от заказа. Уровень сервиса явно упал, не советую обращаться в это заведение.

Я заказывал пиццу здесь несколько раз, и обычно всё было хорошо: доставка приходила быстро, и еда была вкусной. Однако в этот раз всё пошло не так. Доставка заняла около двух часов, и пицца прибыла сухой и холодной — края были хрустящими, как чипсы. Если бы я хотел чипсы, то купил бы их за гораздо меньшую цену. Этот сервис меня разочаровал.

Качество и уровень сервиса значительно ухудшились! Заранее предположив, что 8 марта будет много заказов, я сделала предзаказ 6 марта. В итоге доставка задержалась более чем на полтора часа. Общаться с ними бесполезно — все врут напропалую. Оператор утверждает, что курьер уже на нашей улице и скоро будет, хотя на самом деле задержка идет именно из-за кухни. Курьер же говорит, что он вообще ни при чем и что задержка связана с большим количеством заказов. Пиццу привезли в отвратительном состоянии: остывшую и сухую. В результате сделали вывод: больше не будем заказывать в этой компании для мероприятий!