Самокат в Томске — отзывы и информация

Мне кажется, заказы доставляют очень быстро.

Пожалуйста, обучите курьеров ездить по тротуарам. Они мчатся как безумные и чуть не сбили пешехода.

Ваш курьер — настоящий молодец! (Я так считаю)

Сначала хотела поставить оценку 1 из-за злости, но после того, как всё-таки остыла, решила оставить более объективный отзыв. Обычно всё было отлично, но сегодня привезли свёклу, которая выглядела просто как изюм — настолько задряблая! Пришлось выбросить. Также удивило, что на фотографии было четыре штуки, а привезли всего две. Если у вас нет продукта хорошего качества, лучше вообще не возите. Так испорчено впечатление о вас!

Пожалуйста, размещайте велосипеды ближе к своему зданию, чтобы было удобно пройти и проехать.

Мама регулярно заказывает этот сервис, всё всегда было на хорошем уровне. Но сегодня в доставке оказалось много отсутствующих товаров. Мы сразу пытались связаться по телефону и писали в чат, но безуспешно: трубку не взяли, а бот в Telegram обещает, что через 10 минут с нами свяжется специалист. Доставка была именно из этого даркстора. Обещали вернуть деньги, но остаётся только гадать, удастся ли это.

Я сделала заказ, но мне доставили его не полностью. Прошло меньше минуты, как я попыталась дозвониться и связаться через Телеграм, но никто не отвечал полчаса. Эту проблему легко было решить за минуту — просто позвонить курьеру и попросить его вернуться. Вместо этого спустя полчаса мне сообщили, что начислят скидку на следующий заказ. Но мне сейчас нужны лук и картошка, а не какая-то скидка! Прошу вернуть курьеров и доставить недостающий товар! (Курьеров было двое, один из них — стажёр.)

Написано, что время ожидания — 15 минут, но на деле пришлось ждать 40 минут. Когда я обратился в службу поддержки, мне сказали, что время является динамическим и может меняться. Где это указано? Они не показывают точное время, что вызывает вопрос. Интересно, а вы напишите так же: "Самокат привезем как сможем," а не обещаете 15 минут.

Ранее не возникало никаких претензий. Заказы выполняются своевременно, доставка занимает всего 15-20 минут, что очень удобно, когда продукты нужны немедленно. Безусловно, цены на продукты выше, чем в обычных магазинах, однако иногда бывают скидки.

Это единственное место в Томске, где поставку встречают с хорошим настроением. Спасибо команде Самокат! 👍