Самокат в Астрахани — отзывы и информация

Самые отличные курьеры

Постоянно доставляют испорченные или заплесневевшие продукты. Операторы недостаточно эффективно решают возникающие вопросы. Хотелось бы увидеть, как они справляются с гнилыми товарами. Невозможно не заметить плесень при упаковке. В итоге остаётся непонятным, на что вообще рассчитан этот сервис!

Доставка осуществляется очень быстро, сборщики работают отлично, всегда доставляют свежие продукты. Надеюсь, всё будет также хорошо в будущем.

В который раз привозят испорченные овощи и фрукты...

Вот что делает преподобный Сбер и их Самокат: они вмешиваются в информацию о сроках годности и вводят людей в заблуждение. Не советую пользоваться их услугами.

Что случилось с самокатом? И что происходит с приложением? Не могу ни дозвониться, ни оформить заказ.

Отличное обслуживание, всё быстрое и свежее. Заказываем у вас очень часто, спасибо за вашу работу!😃

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: --- К сожалению, доставка прошла очень разочаровывающе. Мне не позвонили при доставке, несмотря на то, что это было обещано, и я специально связалась с поддержкой, чтобы попросить курьера позвонить нам, так как доставка не осуществляется в квартиру. В итоге заказ был отменен, когда таймер дошел до нуля. При этом сотрудники грубили и не предложили никакой компенсации. Мы ожидали более получаса, и пришлось заплатить Яндексу за пустое ожидание, так как доставка на наш адрес не осуществляется и заказ должен был быть передан курьеру. В службе поддержки общение оставляло желать лучшего: пассивно-агрессивно утверждали, что «сотрудники сказали, что звонили вам, но не дозвонились», хотя мои записи с Билайна показывают обратное. После двух часов разбирательств только один специалист извинился, но уровень обслуживания явно оставляет желать лучшего. Мы пошли вам навстречу, поскольку ранее курьер просил вызывать Яндекс к даркстору ради вашего удобства, из-за чего мы переплачиваем. В итоге вы нарушаете порядок доставки и выставляете клиента виноватым, прибегая к лжи и некачественному обслуживанию. В других компаниях такую ситуацию бы решили и пожелали хорошего дня.