Самокат в Новосибирске — отзывы и информация

Теперь курьеры просто воруют и полагают, что никто не заметит. Заказ был сделан, через 16 минут статус изменился на "доставлен", хотя курьер даже не приходил. В итоге — ни деньги, ни заказ. А кто-то вроде Нурлана уже наслаждается своим обедом. Три часа борьбы и споров, чтобы вернуть деньги, и теперь неизвестно, сколько еще придется ждать возврата. Такое ощущение, что лучше было бы подать заявление о мошенничестве или хищении. Очень разочарована.

Несовершенный пункт доставки: часто отправляют заказы с просрочкой, а оформление занимает до получаса. Другие адреса работают значительно лучше.

Служба поддержки не отвечает. Я приобрёл товар, но не смог заказать курьера для его забора — на протяжении недели он не приезжал. В итоге курьер всё же забрал вещи, а деньги мне так и не вернули.

Вот перефразированный отзыв: «Мужчина, который обижен на жизнь, и свинское поведение. Я оставила машину специально в этом месте, чтобы было удобно проехать или пройти — и тут ваш сотрудник просто обрызгал её. Хотела показать, что у меня есть уважение к правилам и окружающим, а получилось наоборот — показал свою невоспитанность.»

Если бы могла поставить меньше единицы, сделала бы это. 1) Доставка в районе около 500 метров от этого даркстора занимает более часа! Хотите что-то заказать — готовьтесь ждать минимум час-два. 2) Впервые столкнулась с ситуацией, когда не положили не 1-2 товара, а целых 5 штук. САМОКАТ, вы вообще проверяете, что кладёте в пакеты?! После получаса разбирательств предложили скидку, а продукты, которые отсутствовали, так и не были компенсированы. Почему вы вообще так общаетесь, будто делаете одолжение? 🙄 В итоге настояла на возврате средств за недоложенные товары. К тому же, очень часто не проверяют заказы, и случаи с просроченными продуктами стали происходить всё чаще. Вывод: проверяйте каждого курьера, потому что недоложенных товаров и просроченных продуктов всё больше. За пять лет заказов больше не буду пользоваться этим сервисом — лучше подожду час, но закажу через Яндекс, чем столкнусь с таким халатным отношением к покупателям!

Не смогли приехать даже за 30 минут к дому, где находятся сами. Фрукты и овощи постоянно свежие и зеленые.

Доставка стала быстрее, но качество продуктов оставляет желать лучшего. Авокадо зачастую зелёные и твердые, а фрукты — грязноватые или уже испорченные. Пытался обращаться по поводу этого — в ответ предлагают скидку на следующую покупку, но ситуацию не исправляют. В целом, отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Такой сервис подходит скорее для тех, кто не предъявляет особых требований и мало разбирается в качестве продуктов...

Отношение к клиентам оставляет желать лучшего — жду свой заказ уже почти 4 часа (живу всего в 300 метрах от даркстора). Операторы на горячей линии отвечают как роботы и обещают доставить в течение 15 минут, хотя прошло намного больше времени. Лучше было бы просто пойти в магазин пешком 4 часа назад… Номер заказа 552193.

Вот перефразированный отзыв: Я был честно разочарован. Ранее заказывали у них всё было нормально, но последний опыт полностью отбил желание пользоваться самокатом. Заказали упаковку из шести 1,5-литровых бутылок воды, а доставили с каким-то содержимым внутри упаковки… К счастью, в сами бутылки никто не плюнул, но это просто ужас. Я сам раньше работал курьером на самокате и таскал тяжелую воду, и даже в мыслях не было делать так. Похоже, один недалекий человек портит репутацию всем нормальным курьерам и подставляет сборщиков заказов перед руководством. Уверен, что такие «сюрпризы» доставляли не только нам.

Доставка очень быстрая и вкусная, однако иногда встречаются дорогие продукты.