Kuzina в Новосибирске — отзывы и информация

Деревянные пирожные и грубое отношение персонала. Обслуживание оставляет желать лучшего. Больше сюда не пойду. В тот день у меня были последние деньги, купила пирожное и чай, но пирожное оказалось далеко не свежим. Продавец всё так же сидел в своей коморке и не проявлял интереса. Желаю удачи в бизнесе.

Это самое некачественное место, которое я посещал. Не советую тратить здесь свои деньги и нервы. Решил дать второй шанс, но впечатление осталось прежним: кофе напоминает растворимый, готовится всего за пару минут, хотя аппарат варит дольше. Создается ощущение, что используют заготовки. Холодные напитки, а также бабл ти — из 100% заявленных вкусов присутствует только около 30%. Не работает оплата картой. Кондиционер не функционирует, очень жарко и невыносимо. Иногда отсутствуют сливки, молоко или лед. В целом, по всей сети такая же проблема — блюда и напитки совершенно невкусные.

Просто пять звезд! Кофе был превосходным и очень вкусным. Особенно понравился бариста Алексей — он очень дружелюбен и тактичен. Обязательно вернусь сюда снова. Этот уютный кафе оставляет тепло в сердце и душе! Хотела бы отдельно поблагодарить баристу Алину — она поделилась информацией о новых акциях и новинках, оставив приятное впечатление о себе.

Сегодня, 4 июня 2025 года, парень вышел на перекур в фартуке... Сейчас даже в ларьках не разрешают курить в фартуках. Потом он снова вернётся за кассу и за витрину, тоже в фартуке.

Этот кофе оставил желать лучшего.

Очень разочарована! Сегодня, 22 мая, примерно в 14:40 зашла в зал и простояла около 15 минут. Кассиров не было видно, несмотря на то, что при этом я говорила по телефону, а в зале находился посетитель. Когда уже собиралась уйти, заметила, что одна из девушек спит в углу. Такое отношение недопустимо — потеряли потенциального клиента!

Вот перефразированный отзыв: Я посетила эту кондитерскую три раза. 29.03.25 я приобрела булочки, и продавец предложила попробовать очень вкусный фисташковый пончик. Решила взять его, но он оказался твердым и каменным. Что касается приветственных бонусов в приложении, мне объяснили, что они действительны только при предзаказе и списываются только в случае, если я приду за булочками через час, а не сразу заберу их. Это кажется странным, но допустимо. Тем не менее, это все равно портит настроение. 14.04 я зашла в кондитерскую, там было четыре продавца. Обслуживала меня одна, которая плохо ориентировалась в ценах и не могла ответить на мои вопросы, а остальные три просто молча наблюдали. Я купила набор синаменов, и они оказались все заветренными, будто им несколько дней. 15.05, проезжая мимо и надеясь купить свежие булочки, зашла ещё раз. Мне сообщили, что оплата картой не работает, только перевод. Без проблем. Я достала телефон, продиктовали номер, и я перевела деньги. Чек пробили без вопросов. Потом мне сказали, что нет коробок. Хорошо, взяла пакет. Каждое изделие завернули в отдельный пакетик, и в итоге мне выдали пять пакетов. Хоть мне и нужно было дойти до машины, не хотелось нести всё неудобно. Я попросила положить всё в один пакет, но мне ответили, что за него нужно заплатить 7 рублей. Тогда я снова вынуждена была достать телефон и перевести деньги за пакет. Всё это время. Почему сразу не предложить один большой пакет или не купить майки для упаковки? На фоне висит напоминание для продавцов о пяти шагах сервиса. Мои претензии не к девушке за прилавком — она делает всё по указанию руководства. Мое разочарование — в общем уровне сервиса этого филиала. Вы — кондитерская, от вас ждёшь, что покупатели уйдут с улыбкой и вернутся за вкусной едой. А в итоге либо уходишь разочарованным, либо дома разочаровываешься, когда ешь вашу продукцию. В целом, можно сказать, что «Кузина» скатилась, и без изменений, скорее всего, скоро закроется именно по этому адресу. P.S. Шум от холодильника просто невыносимый. Жалко работников, каждый раз слышать этот грохот.

Я понимаю, что в компании сейчас трудные времена, и есть определённые сложности с наличием коробочек и прочим. Однако сотрудники могли бы работать чуть быстрее. Особенно парень с длинными волосами — он очень медленный, и было бы лучше аккуратно убрать волосы, когда работаешь с продуктами.

Сегодня приобрёл синамень — в упаковке оказались два свежих и два уже немного подсохших. Не заметил этого сразу, и в итоге остался разочарован. Если ситуация не улучшится, Кузина может вовсе прекратить своё существование. Сейчас посетителей мало, и постоянных клиентов могут потерять совсем.

12 апреля 2025 года не было альтернативного молока. На вопрос о его появлении сотрудники не смогли дать ответ. Перед визитом висела табличка о перерыве длительностью 15 минут, но не было ясно, с какого времени он начинался. Продукция была заветренная.