Яндекс Лавка в Новосибирске — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я столкнулась с тем, что часть заказа не была доставлена, и уже больше суток продолжаются разбирательства. Как такое можно допускать? Заказа и денег так и не вернули, а ответы от службы поддержки однотипные и ничем не обоснованные: «Мы проверили ваш аккаунт и детали заказа — в этой ситуации компенсацию оформить не можем. Проверка продолжается. Если появятся новые сведения, мы свяжемся с вами». Обращалась и в группу ВК, и по горячей линии — везде одно и то же. Не дают конкретных объяснений, что именно они проверяют, какие меры предпринимают и когда закончится проверка — просто пустая болтовня. Это не первый раз, когда заказываю доставку продуктов, и с другими службами подобных проблем не возникало — все решалось сразу. А здесь впервые сталкиваюсь с такой чехардой и халатным отношением к клиентам. У меня есть видео, где видно, что курьер привез только один из двух заказанных пакетов, но им всё равно — даже видео не запрашивали. Остается только подготовить обращение в госорганы и удалить приложение, чтобы забыть о таком опыте. Очень разочарована и не понимаю, как компания существует с таким отношением к клиентам.