СоколМед в Липецке — отзывы и информация

Опять столкнулся с тем, что администраторы по телефону проявляют грубость и недостаточное внимание к постоянным пациентам. Было бы очень приятно, если бы в клинике работал доброжелательный и внимательный персонал, а не грубые и недоброжелательные девушки.

Я посетила аллерголога, прием занял всего 5 минут. Он заявил, что это не его профиль, и послал меня к дерматологу. За консультацию заплатила 1500 рублей, хотя в итоге меня направили к другому специалисту. Очень разочарована уровнем обслуживания у платных специалистов.

Профессиональные специалисты и внимательный персонал. Большое спасибо — всё понравилось. Единственное, что хотелось бы отметить: было бы здорово, если бы сотрудники чуть более вежливо общались при записи на прием по телефону в регистратуре.

Я пыталась записаться на прием к врачу, но сотрудники регистратуры очень грубо отвечали, что создало неприятное впечатление. В итоге я обратилась в другую клинику, пусть она и находится далеко, зато там хотя бы умеют вежливо общаться.

Это было довольно необычное место. Мы пришли с женой за справками для замены водительских прав. Нас вызвали по номеру: меня сразу, а жену только через полчаса, хотя в кабинете не было других посетителей. Там настойчиво предлагают пройти обследование у нарколога и психиатра, хотя у меня уже есть справка психиатра. В итоге на прохождение всех врачей у нас ушло около двух часов, несмотря на то, что других посетителей не было.

Как известно, обычно люди оставляют только негативные отзывы, а положительных почти не пишут. В моем случае все наоборот — мне всё нравится, я полностью доволен. Уже много лет пользуюсь их услугами по ДМС и не только, а также водил туда своего ребенка. Особенно удобно, что можно просто позвонить, выбрать удобное время и прийти без очередей. Для меня это очень важно, так как экономит много времени.

К сожалению, взаимодействие с персоналом оставляет желать лучшего. За такие деньги ожидал более вежливого и уважительного обращения.

Отзыв о гинекологе Розовой О.М.: к сожалению, уровень профессионализма данного врача оставляет желать лучшего. Ее тактичность и коммуникабельность вызывают сомнения — и в платной, и в бесплатной клинике такие ситуации недопустимы.

Уважаемые коллеги, прошу вас решить проблему с регистратурой. Уже 45 минут ожидания — ведь в часы пика можно было бы открыть все окна регистрации. Учитывая специфику заведения, в очереди обычно мало кто находится в полном силе. Почему бы не внедрить онлайн-регистрацию и оплату, например, для анализов и процедур? Также можно установить терминалы для записи, чтобы избежать живых очередей. Было бы хорошо расширить фойе и разместить там лавки для ожидания.

Этот отзыв можно перефразировать следующим образом: Клиника совершенно не ориентирована на потребности клиентов. Следовало бы поучиться у лучших в области здравоохранения! Процесс записи на прием очень медленный и неудобный. Почему бы не выделить отдельного регистратору для клиентов по ДМС? Также вызывает неудобство необходимость бороться за место под солнцем в очереди на УЗИ — за это отдельное спасибо. Почему медосмотр и прием по записи организованы в одной очереди? Работа в вашей клинике ничем не отличается от обычной поликлиники — те же очереди, те же шумные тетки в коридорах. Не могу понять, за что я плачу деньги в вашей клинике.