Чистый ковёр в Уфе — отзывы и информация

Впервые обратилась в эту компанию — заранее изучила всю информацию, отзывы, и решила попробовать. Не пожалела: сами позвонили, согласовали удобное время, забрали машину, предложили дополнительные услуги, но мне было нужно только помыть и почистить. Перед этим предварительно позвонили, всё сделали быстро и аккуратно, а главное — качественно. В следующий раз обязательно закажу ещё, чтобы обработать кондиционер 🥰 Заказ №3742.

Ковер выглядит как новый, мы очень довольны! При распаковке ощущается ненавязчивый лимонный аромат — такого результата мы не ожидали, он чистый и приятный. Очень рады, что выбрали именно вас! Заказ №4016.

Уже несколько лет заказываем у них чистку ковров. Стоимость вполне разумная, работу выполняют отлично. Всем советую!

Ответ на отзыв Карины Оводовой — с фотографиями! Благодарим вас за обратную связь. Позвольте подробно разобраться в ситуации: 1. Изначальные условия При заказе по телефону вам была озвучена цена 2500 рублей при условии отсутствия сильных загрязнений (запах мочи, водорастворимые пятна, пластилин). Вы подтвердили, что таких проблем нет. 2. Осмотр ковра Перед стиркой мы тщательно осмотрели ковёр. На фотографиях видно: • Значительный износ (более 90%); • Множество водорастворимых пятен. Предложили удалить пятна за доплату 1500 рублей, вы согласились. Итоговая стоимость составила 4000 рублей (подтверждающие фотографии переписки прилагаем). 3. Процесс обработки Ковёр прошёл все необходимые этапы: • Пылевыбивание; • Стирка с использованием пятновыводителя (включая повторный цикл для лучшего результата); • Тщательная промывка, отжим, сушка; • Обработка щёточным пылесосом и упаковка. 26.06.25 вы получили фото с результатом: часть пятен осталась. Ваш комментарий: «Поняла… Ну что поделать, у меня двое детей, какой есть — привозите!» 4. Сроки выполнения • Взятие ковра: 21.06.2025; • Возврат: 27.06.2025 (в соответствии со сроками). Вы подписали акт приёма, не высказав претензий. 5. Претензия и последующая реакция 28.06.25 в 11:32 вы выразили недовольство качеством. В 11:33 оператор ответил, что вопрос передан специалистам и вам ответят в понедельник (рабочие часы). Однако: • В 11:34 вы заявили, что это вас не устраивает, и начали угрожать публикациями в соцсетях; • В 12:01 разместили негативный отзыв на 2ГИС и публикации в Instagram (запрещённой в РФ соцсети), несмотря на то, что диалог ещё не был завершён. Важно отметить, что мы не делаем ковры новыми, а обеспечиваем максимально возможную чистоту, исходя из исходного состояния. Ваш ковёр был обработан профессионально, все этапы согласованы с вами. Надеемся на понимание. Желаем хорошего дня!

Этот отзыв можно перефразировать так: Мне много хвалили эту компанию, поэтому я решил(а) доверить им химчистку ковра. Однако вместо обещанных 2,5 тысяч рублей по прайсу мне пришлось заплатить 4 тысячи за якобы сложные пятна. Ковер вернули с заметными проплешинами! Не советую обращаться в эту компанию, если не хотите рисковать своей вещью. Добавлю, что компанию заблокировали везде — цена вопроса минимальна, а репутация у них оставляет желать лучшего. Отличная стратегия в бизнесе, молодцы 🤡😂. В дальнейшем планирую провести экспертизу и обратиться в суд. Судя по отзывам, у вас осталось недолго — такое отношение к клиентам просто недопустимо! Прошу руководителя связаться со мной. Исполнение — в течение недели. Мои данные у вас есть в базе.

Отзыв о компании «Чистый ковёр»: отличная фирма по чистке ковров, быстро и качественно справилась с задачей. Можно доверять их работе. Мне очень понравилась эта компания.

Впервые обратилась в компанию «Чистый ковер». Сдала два ковра, и осталась очень довольна результатом. Хорошо очистили, появился приятный аромат, и все пятна исчезли. Всё просто отлично!

Отличный сервис по чистке ковров! Очень довольна тем, что обратилась именно в эту компанию – они выполнили свою работу идеально! Передала детский ковёр для обновления и устранения глубоких загрязнений, которые сложно вывести вручную. Ковёр вернули в превосходном состоянии – чистый, свежий и без единого пятна! Не было ни волос, ни шерсти. Видно, что мастера подошли к работе ответственно: ковёр тщательно постиран, высушен и аккуратно упакован. Особая благодарность за приятный аромат свежести – сразу видно, что использовали качественные средства. Даже если были небольшие недочёты (что бывает в любой работе), сотрудники быстро их устранили и вернули ковёр в безупречном виде. Обслуживание на высшем уровне: менеджеры вежливые, всегда на связи и готовы помочь. Цена полностью оправдывает качество – результат превзошёл ожидания. Настоятельно рекомендую эту компанию – настоящие профессионалы! Теперь только к ним! 😊

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Перед тем, как отдавать ковёр в химчистку, стоит подумать много раз. Я отдала ковёр из детской комнаты с целью освежить и глубоко очистить, ведь ручная стирка и сушка там невозможны. Он был практически чистым, так как я сама периодически мыла его Ванишем. Однако в итоге ковёр вернули в ужасном состоянии: его не очистили, а испачкали. На нижней стороне обнаружились волосы и шерсть, которых раньше там не было — у нас нет домашних животных из-за астмы и аллергии у старшего сына. Когда я развернула верхнюю сторону, была шокирована — ковёр был в пятнах, как будто его облили водой, а в одном месте даже остался засохший след от смеси для малыша. Запаха свежести не было, что говорит о полном отсутствии хотя бы минимальной стирки. Как вообще могли упаковать и вернуть такой ковёр? Я не могу поверить, что его можно было отправить обратно в таком виде, словно я не замечу? Как можно постелить его в комнату с астматиком и малышом? Когда я начала им писать, мне отвечали отписками, а позже добавили в чёрный список. На второй номер я позвонила — сразу ответили, сказали, что с тобой свяжется технолог, но так и не дождалась звонка. Мне удалось добиться, чтобы ковёр отправили на повторную стирку. Очень переживала, что пятна останутся, ведь ковёр не из дешёвых и уникальный. К счастью, его вернули, хоть и с некоторыми следами пятен, но общий вид почти сохранён. Спасибо, что хотя бы всё-таки его отполировали и отстирали пятна, хотя остались следы в некоторых местах. В целом, результат меня разочаровал — цена явно не оправдана, а отношение сотрудников было скверным. Прилагаю скрины видео.

Ковер был чистым, очень доволен работой компании. Почистили быстро, результат отличный, приятный запах. Забрали ковёр у меня дома и привезли обратно. Обслуживание на высшем уровне! Желаю вам удачи! ❤️