kari в Липецке — отзывы и информация

Если вы выглядите моложе, рассчитывать на хороший сервис и вежливое общение не стоит — продавец воспринимает вас как никого. Мне также попалась грубая представительница. Возможно, кому-то повезет больше.

Этот отзыв не касается конкретного магазина — такие ситуации встречаются во многих подобных торговых точках. Продавцы зачастую не дают полезной информации, особенно по недорогой обуви, которая обычно служит только в гарантийный срок. В приложении не позволяют оставить негативные отзывы о приобретённой обуви, ограничиваясь только положительными, с объяснением, что у вас другие ноги, рост или размер. Часто используют отговорки и отписки, не признавая свою вину. В итоге реальные и честные отзывы о их товарах публиковать не хотят, поэтому не стоит полностью доверять отзывам.

Кожаная обувь отличного качества. Не использовала обувь из кожзама. При аккуратной носке и правильном уходе она прослужит долго.

Сегодня мы посетили этот магазин, хотела приобрести дочери купальник и пляжную тунику. Еле нашли примерочную, которая была полна коробок. Особенно удивило то, что в примерочной висит камера. Обратившись к администратору с вопросом, почему ребёнок должен раздеваться в магазине под камерой, я получила ответ, что она направлена на зал. Почему она висит в примерочной и при этом направлена в другую сторону — непонятно. Также было сказано в грубой форме, что если не хотите мерить, можете сразу покупать вещи. Такое отношение было очень неприятным! Это явно нарушение законодательства.

Отзыв о магазине очень негативный: продавцы ведут себя грубо и непрофессионально. Не советую ничего покупать здесь, особенно товары по акции 2+1, поскольку при попытке вернуть товар по гарантии вам скорее всего предложат только скидку, а обмен невозможен. В чем тогда смысл этого магазина, если акция 2+1 не работает? Лучше всего выбрать этот же товар в Кари и заказать его на Вайлберис.

К сожалению, мой опыт посещения этого магазина оказался очень разочаровывающим. Отзывы, которые я прочитала заранее, оказались бы полезнее, чем столкнуться с ужасным отношением и отсутствием профессионализма со стороны сотрудников. Заказ через интернет был собран неполностью, при этом требовали оплатить его полностью. Я так и не поняла, почему нужно платить за недостающие позиции и почему их не могут просто отметить как "не найдено". Создаётся впечатление, что это может быть мошенничество. Когда я попросила предоставить книгу жалоб, сотрудник куда-то убежал и так и не вернулся. Только после двух звонков на горячую линию ситуацию удалось немного исправить, хотя заказ всё равно пробили по полной стоимости, а бонусы списали, чтобы цена стала примерно такой, как в заказе. Такой уровень неграмотности и некомпетентности я впервые встречаю. В тот же день я посетила магазин в ТРК "Ноябрьский" — и разница была очевидной. Надеюсь, получу ответ по обращению на горячую линию (благодарна за грамотные консультации и попытки помочь), и надеюсь, что сотрудникам дадут обратную связь и обучат их работе.

Вот перефразированный вариант отзыва: Этот магазин вызывает разочарование — сотрудники здесь, к сожалению, некомпетентны и проявляют ужасное отношение к покупателям. Если вы работаете консультантом или кассиром, будьте добры выполнять свои обязанности профессионально: многие просто не знают своих акций или, что еще хуже, знание есть, но проявляют неуважение к клиентам. В этом месяце мы приобрели две пары зимней обуви, и по акции третья пара должна была быть в подарок. Однако кассир утверждала, что такой акции нет, и вовсе не пыталась помочь — вместо этого она положила какую-то подвеску, которая, как выяснилось позже, была пробита за мои деньги. Также она сказала, что баллы списываются «что-то» — и ничего конкретного. Я проверила информацию в другом магазине и узнала, что нас фактически обманули. Не собираюсь оставлять этот случай без внимания! И похоже, третья пара обуви пошла в подарок именно кассиру или продавцу.

Очень разочарованы обслуживанием в этом магазине. После того как нашли понравившуюся обувь в наличии, приехали в магазин, чтобы примерить нужный размер, который не был на месте. Обратились к женщине-менеджеру, которая была там, с просьбой подсказать, где найти этот размер. Она ответила грубо и в грубой форме, сказав, что «вам нужно», и предложила искать товар в интернете. Только позже кассир помог нам найти нужный размер. В итоге решили не покупать в этом магазине из-за плохого отношения к покупателям. Не советуем.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: --- 07.10 (суббота) мы приобрели для дочери осенние ботинки. Уже через один день носки, в понедельник, она с трудом дошла домой из детского сада: в одном ботинке лопнул задник, и он стал впиваться в внешнюю сторону лодыжки ("косточку"). На ноге образовалась ссадина. При пальпации задника ощущается разрыв и острый край! Обувь была возвращена вместе с коробкой и чеком — она была чистой и целой. В очереди у кассы мы ждали около 10 минут, пока кто-то из сотрудников не вышел на работу. Женщина, осмотрев задник, сказала, что она ничего не чувствует и что случай не гарантийный, так как видимых дефектов нет. По её словам, мы должны были проходить в обуви до тех пор, пока задник не прорвёт внутреннюю подкладку, чтобы был заметен дефект. А сейчас, когда нога ребёнка уже изношена, её ничего не интересует. Более того, она заявила, что ходить в этой обуви по улице было запрещено, и что у нас есть гарантия только на две недели или сколько там — нам нужно было разносить обувь дома. Также она высказала мнение, что мы неправильно подобрали обувь для ребёнка. Когда мы попытались объяснить свои права и зачитали ей статьи потребительского законодательства, она отказалась оформлять возврат. На просьбу провести экспертизу качества, которую мог бы оплатить магазин, тоже отказалась. Тогда мы потребовали пригласить администратора — на что она ответила, что является директором. Люди, стоявшие за нами в очереди, подтвердили, что задник сломан. При этом "директор" отказалась предоставить свои контактные данные. Позже мы обратились в соседний магазин "Лапоток" за консультацией. Там специалисты проверили ботинок и подтвердили, что он сломан и впивается в палец. На вопросы о наших правах потребителей получили положительный ответ — мы были правы. В дальнейшем с помощью юриста подготовили жалобу на магазин и требование возместить моральный ущерб. В итоге пришлось искать другие пути решения ситуации. ---

Несмотря на широкий ассортимент, всё впечатление портит персонал. Их хамское поведение — в приоритете! Предложить помощь или подсказать — явно не их дело. Создается ощущение, что делают одолжение. Отвечают грубо, с цоканьем и закатыванием глаз. Что это вообще такое? В таком случае, спасибо, носите обувь сами!