Thermex в Кемерове — отзывы и информация

У нас в наличии не только водонагреватели, но и широкий ассортимент других полезных приборов, а также ремкомплекты. 👍

В интернете указано, что данный офис является официальным представителем Термекса. Однако при посещении офиса обнаружилось, что там находится всего 5 человек, но ни одного посетителя. Я обратился с целью приобретения нового водонагревателя, так как старый вышел из строя. Однако представители офиса сообщили мне, что работают только с юридическими лицами. Поэтому мне пришлось обратиться в магазины, такие как Водолей, Сантехресурс и т.д., где обслуживание доступно и для обычных граждан.

15 июня я приобрел проточный водонагреватель, но уже 20 июня пришлось сдать его на ремонт по гарантии. Замена или возврат денег возможны только через сервисный центр, что вызвало разочарование. Сегодня 10 июля, но по нагревателю так и не получено заключение. Несколько раз звонил в сервисный центр, но получил один и тот же ответ - ждут ответа из Санкт-Петербурга. Сожалею, что выбрал продукцию этой фирмы, надеялся на комфорт в период отключения горячей воды, но был огорчен.

Отсутствуют необходимые детали/комплектующие.

Сотрудники отказываются ремонтировать водонагреватели по гарантии, объясняя, что это не их компетенция, и советуют обратиться в другое место. В таком случае, лучше назваться магазином, а не сервисным центром.