RBT.ru в Челябинске — отзывы и информация

Отличное обслуживание! Два года назад мы купили экспресс-сервис и не пожалели. В последнее время телефон начал тормозить, но персонал помог подобрать новую модель и заменить ее за 30 минут. Большое спасибо!

Мы всегда выбираем РБТ для покупки техники и электроники, так как ребята там всегда приветливые и доброжелательные. Однако сегодня, 22.01.2025, я столкнулась с неприятным и равнодушным отношением. Я чувствовала себя униженной и вынужденной уйти. На первом этаже обычно работают те же консультанты, а сегодня, похоже, были новички. Один занимался телефоном, а другой был хамом. Очевидно, что им не хватает клиентоориентированности. Это был ужасный опыт.

Мы с семьей посещаем этот магазин уже давно и остаемся очень довольны качеством товаров. Ни разу не было никаких проблем с браком или некомплектом, доставка всегда приходит вовремя. Продавцы очень приятные и компетентные, знают все о товарах. Очень рекомендую всем этот магазин!

Отличное обслуживание и прекрасные консультанты! Я очень рада своей покупке и всей атмосфере в магазине. Благодарю за радость и хорошее настроение!

Ужасный сервис! Сегодня мне привезли новую газовую плиту, доставщик был пьян и просил выпивку. При установке выяснилось, что одна комфорка не работает из-за заводского брака. После обращения в магазин, нам сказали просто ждать мастера, который позвонит "когда-нибудь". Как я должна готовить еду для детей? Очень недовольна сервисом данного магазина, не рекомендую его!

Добрый день. Мы посетили ваш магазин 31 августа с надеждой забрать интернет-заказ (утюг фирмы "Тефаль"), однако столкнулись с некоторыми проблемами. Кассир была занята телефоном и еле отреагировала на нас. Продавец-консультант показался "продвинутым" с татуировками, но не проявил знаний о товаре, который мы приобретали. Он отказался консультировать нас, утверждая, что это интернет-заказ. По моему мнению, это не соответствует его роли консультанта. Отдел клиентов был недостаточно штатным. Я ушла без покупки и больше не планирую посещать ваш магазин. Хорошо, что я нашла альтернативу и купила утюг "Браун". Продавец в другом магазине оказался очень адекватным и помог мне с выбором. Я осталась довольна покупкой и советую вам обратить внимание на обучение персонала и обслуживание клиентов. Удачи вам!

06.08.2024 Я пришел в магазин, чтобы купить SD флешку для своего фотоаппарата. Менеджер, молодой парень, уверенно утверждал, что Mirex 32 GB Micro SDHC подойдет и можно спокойно покупать. Я оплатил товар, получил его, вставил в фотоаппарат - но флешка не определяется. Я решил вернуть товар, воспользовавшись своим правом согласно закону о защите прав потребителя, который позволяет вернуть товар, который не подошел, в течение 14 дней. Однако выяснилось, что магазин действует не совсем законно, у них есть свои внутренние правила, противоречащие законам РФ. Менеджер показал фото товара своему начальнику через WhatsApp, и тот запретил принимать товар обратно из-за того, что коробка была вскрыта для извлечения карты. Он предложил заклеить коробку и вернуть товар, поскольку сам товар был исправен и коробка не была повреждена. Но мне отказали. Я написал претензию руководству магазина и сказал, что если мне не вернут деньги, я обратлюсь в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор и т. д. Контролирующим органам не важно состояние упаковки, главное, что товар исправен. Как можно говорить о лояльности к покупателям, если из-за 600 рублей сотрудники магазина решили конфликтовать с клиентом и нарушить его законные права? Руководство РБТ, пожалуйста, примите меры, чтобы избежать потери потенциальных клиентов из-за неадекватного поведения сотрудников. 07.08.2024 Мне позвонил сотрудник магазина и пригласил вернуть товар. Я благодарю руководство РБТ за быстрый отклик на мой отзыв в 2ГИС. Хочу отметить работу службы обработки жалоб клиентов на отлично, они оперативно и грамотно решили ситуацию. Я ставлю им 5 звезд.

В ходе посещения магазина днем было принято решение приобрести стиральную машинку Leran и запросить выставление счета на юридическое лицо без использования электронного документооборота. Продавцы заверили, что смогут выполнить данную просьбу, однако в итоге сообщили, что это невозможно. После неудачных попыток связаться с ними по телефону, была оставлена заявка на сайте. Представитель магазина перезвонил и подтвердил, что не смогут выставить счет без использования электронного документооборота. Эта ситуация вызвала негативное впечатление и потерю клиента, так как не все юридические лица могут или хотят использовать электронный документооборот. Отказываться от продажи выбранного товара в данной ситуации продавец не имеет права, поскольку договор розничной купли-продажи является публичным и отказ от продажи товара, имеющегося в наличии, не допускается. Выставление товаров с ценниками в торговом зале считается офертой, на которую можно согласиться. Если продавец отказывается продать товар, можно обратиться в роспотребнадзор.

Магазин с особенным подходом. Мы купили телевизор здесь, который вышел из строя. Авторизованный сервисный центр предоставил акт на обмен или возврат денег. Однако, при обращении в магазин выяснилось, что юридическое лицо ИП Филиппов было заменено на другое за год (привет налоговая), и по старому юридическому лицу им не могли помочь.

Продавцы были вежливыми и профессиональными, четко объяснили все детали и быстро обслужили. Магазин удобно расположен, цены соответствуют интернет-магазину. Рекомендую всем посетить это место и выразить благодарность персоналу.