Мегаполис в Челябинске — отзывы и информация

Очень неприятный опыт 😬 Мы забронировали два бильярдных стола на 01.05 и заранее сообщили по номеру, что немного опоздаем. Когда приехали, выяснилось, что один из наших столов уже занят другими людьми)) На вопрос, как так получилось, девушка за баром просто отмахнулась: "Ну, так и вышло". Спасибо 👍 В качестве альтернативы нам предложили другой стол, который находился совсем далеко от нашего первого, а для нас было важно играть на двух соседних столах. Надеюсь, тем, кто без разрешения забронировал наш стол и отдал его другим, никогда не будет спокойно с этим. 🙏🙏🙏

Я бы поставил даже одну звезду — обслуживание отвратительное. Никто не хочет признавать свою вину. Бильярдное оборудование ужасное. Мы забронировали на определённое время, пришли — записи нет, персонал ничего не может понять, сказали ждать, а сами ничего решать не хотят. Они не признают своих ошибок. Всё очень боятся за свою шкуру. Зачем тогда записывать телефонные разговоры, если это никак не влияет на качество обслуживания? Рекомендуется полностью заменить персонал.

Вчера вечером мы подошли к кассиру, чтобы забронировать столик. Нам высокомерно сообщили, что все столы заняты и освободятся только через полчаса. Мы расстроились и решили пройтись по торговому центру. Через 10 минут, проходя мимо столов, мы заметили, что три из них свободны. Обратимся к администратору — нам сказали, что можем спокойно занять любой из свободных столов. Хотя ранее нам утверждали, что все заняты минимум на полчаса. Мы взяли стол на час, а позже решили его продлить. Вначале нам отказали, объяснив, что закрываются, хотя было около 24 часов. Однако через минуту, подошедши снова, мы получили разрешение продлить на полчаса. После небольшого раздумья администратор согласился и на продление на час. Такое отношение к гостям — полностью неприемлемое: правила меняются каждые пять минут, общение высокомерное и неуважительное. Не советую посещать это заведение.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мы часто отдыхаем в мегаполисе, и бильярд — наше любимое развлечение. В этот раз мы были разочарованы. Столы из старого русского бильярда всегда отличались высоким качеством, и к ним у нас претензий нет. Однако в этот раз нас посадили за американский пул, расположенный возле кальянной, и этот стол был в ужасном состоянии: он выглядел очень изношенным, шары скатывались не туда, куда нужно, а в столе была сделана небольшая неудобная дырка, через которую было сложно доставать шары, да и видно было плохо. В то время как специально предназначенное место для шаров пустовало, шары туда не скатывались. Но самое неприятное — когда я доставал шар из этой дырки, под ноготь попала заноза. Такой уровень сервиса и качества оставить невозможно. За такие деньги ожидаешь гораздо лучшее качество и комфорт. Прошу исправить состояние столов!

Место понравилось, столы хорошие. Но зачем расположили кальянную зону рядом с американскими столами? Там стояли и дышали дымом от углей, сильно пахло гарью. Из-за этого пришлось уйти раньше, потому что ощущение было неприятным и стало плохо от запаха.

Я забронировал стол заранее. По прибытии в заведение нам вручили шары для кии, но стол оказался грязным. Мы попросили его убрать, но спустя 20 минут никто так и не подошел. В итоге через 30 минут мы решили уйти. Столы были неровными, а шары — кривыми и плохо катались.

Сегодня около 11 вечера мы с друзьями посетили это заведение. К сожалению, менеджер сразу же начал конфликтовать без особых причин. Один из моих друзей решил немного прилечь и отдохнуть, чтобы немного вздремнуть, но менеджер подошёл и грубо отреагировал, попросив разбудить его. Затем она ещё раз подошла, вновь проявила грубость, вызвала охрану и предупредила, что в случае повторного подхода отключит наш стол и выгнает нас. Всё это произошло совершенно из-за того, что друг просто спал и никого не трогал. По моему мнению, данный менеджер совершенно некомпетентна и неспособна правильно и доброжелательно объяснить правила заведения. В итоге впечатление от вечера испорчено.

Мы отдыхали с друзьями и играли в бильярд 16 ноября. К сожалению, один мужчина мешал нам, но администратор быстро отреагировал и решил проблему. Персонал был очень профессиональным, мы остались полностью довольны и обязательно вернёмся снова!

28.09 я звонил(а) для бронирования американского бильярда. При посещении заведения сотрудница сообщила, что бронь не зарегистрирована. Она попросила подождать около 30 минут, чтобы освободился стол, но по истечении этого времени сказала, что ожидание продлится еще примерно 20 минут. Ни извинений, ни какого-либо объяснения — атмосфера была испорчена, время потрачено впустую.

Мы отмечали день рождения 26 сентября в бильярдном клубе. Обслуживание было на самом высоком уровне. Особую благодарность хочу выразить официантке Алене за оперативное обслуживание — блюда подавались очень быстро. Обязательно вернёмся к вам снова!