Кувалда.ру в Самаре — отзывы и информация

Сегодня приезжали по поводу компрессора. Перед этим звонили, уточнили информацию по телефону — нам сообщили, что он неисправен. Когда приехали на место, мастер грубо с нами общался, сделал вид, что мы дураки, и заявил, что проблема не является неисправностью. Такое отношение к клиентам вызывает разочарование.

Если вам требуется квалифицированная консультация, обращайтесь к нашим специалистам.

Я принес шуруповёрт в ремонт: он вращал только в одну сторону — на откручивание. Проведённая диагностика выявила неисправность кнопки и редуктора, стоимость ремонта составила около 11 тысяч рублей. Не поверил, что редуктор полностью сломан, и усомнился в диагнозе. Поэтому отнес устройство в другой сервис. Там диагностика показала, что проблема только в кнопке, а редуктор исправен. Общая стоимость ремонта — 2 400 рублей. Решайте сами, что делать.

Обращался по поводу неисправности снегоуборщика. Реагировали оперативно. Предложили два варианта – ремонт у меня или в сервисе с доставкой специалиста. Так как снегоуборщик уже старый американский, выбрал обслуживание в сервисе. В субботу сотрудники приехали, забрали технику, а в понедельник привезли уже отремонтированную. Стоимость оказалась разумной. Отличная работа!

Вот мой переработанный вариант отзыва: На сегодняшний день, 18.11.2024 года, оценка этого сервиса в 1,4 звезды кажется мне вполне оправданной, хотя, возможно, немного завышенной. Вот два конкретных факта, подтверждающих моё мнение: Первый случай. По квитанции №2582 от 20.08.2024 я обратился с неисправной ударной дрелью для диагностики. В результате диагностики взяли 700 рублей, а ремонт оценили в 3810 рублей. Однако запчасти получить не смогли, и ремонт был отменён. Когда я забрал устройство домой, обнаружил, что внутри что-то болтается — я раскрутил и увидел щётки, которые сняли и бросили рядом. Не очень аккуратно, скажу я вам. Я собрал всё обратно — дрель заработала. Предполагал, что щётки могли просто отошли, думал, их разберут, смажут и починят. Но ситуация оставляет желать лучшего. Второй случай. По накладной №2581 от того же числа (20.08.2024) я сдавал электрокосилку, которая не включалась. После диагностики мне сообщили, что она работает. Оказалось, я просто не нажимал два рычажка, предназначенных для защиты — так называемую «защиту от дурака». За это взяли 750 рублей за «обучение» пользованию. Не столько деньги важны, сколько то, как всё происходило: за полчаса они даже не смогли придумать, что написать в акте диагностики, ведь работы фактически не проводились, а деньги всё равно взяли. В общем, не советую обращаться к этому сервису — только ухудшат ситуацию и могут обмануть.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: К сожалению, сервис ухудшился. Похоже, их основная деятельность — это диагностика неисправной техники, при этом зачастую отказывают в ремонте из-за отсутствия запчастей. В течение трех недель я сдавал в ремонт мотопилу Makita: диагностику взяли деньги, ремонта не сделали — запчастей не было, а диагностика оказалась бесполезной, так как диагносты придумывали неисправности «наугад». В итоге я забрал инструмент и отвез его в другой сервис, где за полчаса заменили необходимые детали без задержек и дополнительных заказов. Вся диагностика, проведенная в Кувалде, оказалась ложной — неисправностей не было, достаточно было просто почистить и правильно собрать инструмент. Также заказал и оплатил тросики управления для снегоуборщика Husqvarna еще в декабре 2023 года. Сроки поставки трижды переносили, последний — на июнь 2024. Я отказался от заказа и нашел аналогичные запчасти на OZON, где цены в два раза ниже. Больше к ним обращаться не планирую.

На днях я обращался в сервис по гарантии с аккумулятором. Там меня встретил сотрудник с очень кислым выражением лица — будто в радиусе километра скоро все заплесневеет. Он в грубой и равнодушной манере заявил, что не примет мой аккумулятор. Я показал чек и гарантийный талон, но он ответил: «На заборе тоже много чего написано». После моего повышенного тона он всё-таки вызвал кого-то постарше. В итоге аккумулятор приняли, но уже прошло 10 дней, а никаких новостей — ни обещаний, ни реакции. Пока что ситуация остается без изменений.

Диагностика заняла целых три недели, хотя по времени она занимает всего около 10 минут, а затем ещё три недели на ремонт. Это самый простой ремонт с заменой патрона. Расчёты были на крупную компанию и наличие запчастей, но в итоге обиделся и в следующий раз обращусь не к ним.

Я сдал торцовую пилу марки Деко. Перед процедурой уточнил у них наличие запчастей — мне заверили, что всё есть. В итоге диагностика заняла 20 дней вместо обещанных 10. На мои звонки отвечали грубо и пренебрежительно. Через полтора месяца сообщили, что ротор заменить не могут. В итоге потратил много времени, нервов и немного денег. Особенно неприятно было общаться по телефону — создавалось впечатление, что они сидят в офисе, зажмурившись и делая вид, что ничего не знают или не хотят помогать.

Я отдал гайковерт на ремонт, но его так и не починили. За диагностику взяли 500 рублей, выяснилось, что проблема в отвалившемся проводе. Деньги за диагностику мне не вернули.