Гавайи в Якутске — отзывы и информация

Отдых в "зоне отдыха" оказался стрессовым и неприятным. Обнаружили таракана на входе, столы были грязные, обслуживание на кухне занимало два часа. Персонал неуважительно относился к клиентам, несмотря на их жалобы. Зал также имел неприятный запах. Даже одна звезда - слишком много для этого места.

Отремонтированная баня теперь предлагает чище воду в бассейнах и приятный пар. Мы рады, что у нас есть такое место в нашем городе.

Во-первых, я приехала сюда отдохнуть и избавиться от суеты дома. Когда муж уснул, я заметила, что здесь ползают тараканы, но не сказала ему об этом, чтобы не испортить ему отдых. Однако теперь я испытываю страх и не могу заснуть из-за этого. Боюсь, что когда вернусь домой, тараканы также могут проникнуть туда.

Мы посетили сауну 14.03.25, но во время нашего визита произошел сбой электричества, из-за чего не было ни основного, ни аварийного освещения. Это создало опасную ситуацию, особенно учитывая, что в сауне всегда мокро. Администраторы отказались вернуть нам деньги, оставшиеся на наших картах, заявив, что это возможно только в день посещения. Управляющая прибыла только через несколько часов, обещала вернуть деньги и дала нам пригласительные билеты. Однако, когда мы решили воспользоваться этими билетами, нам отказали и предложили пройти процедуру мойки, не учитывая, что мы уже два часа находились в темноте и потеряли желание отдыхать. Персонал также не проявил должного внимания и сервиса, а массажистки предлагали дополнительные услуги во время массажа, не учитывая наше отказ. В итоге мы не получили полноценный отдых, потратили время и деньги, не получив возврата за вход. Необходимо улучшить организацию и обучение персонала для подобных ситуаций.

Девушка-администратор показала себя в ужасном свете, не умея общаться с клиентами, особенно в сложных ситуациях. Недавно мы столкнулись с отключением электричества по прибытии в Гавайи и решили подождать. Один из гостей, планировавший задержаться дольше, попросил вернуть ему деньги. Он сел на диван, чтобы переобуться, но администратор начала настаивать, что он провел в отеле целый час, отдохнул и помылся, требуя оплату за это время. В процессе включения и выключения света мужчина утверждал, что пробыл не более часа, но администратор, подойдя к нему с фонариком, начала истерично кричать и обвинять его в попытке надуть отель на деньги. Плохо говорящего по-русски (якутскому) мужчину, не понимающего ситуацию, просто отвели к выходу, не разобравшись. Такое отношение к клиентам снижает репутацию отеля до нуля.

Отличное место для отдыха, однако есть крупный недостаток. Администратор, как она сама признала, плохо говорит по-русски и знает только фразу "идите...". К тому же у нее не было ни бейджика, ни имени. Если она не желает работать с клиентами, зачем она вообще работает? Мы так и не получили сдачу. Совет для персонала: клиенты посещают сауну не только для того, чтобы пить, как думают ваши сотрудники, но и чтобы мыться. Согласно закону о защите прав потребителя, который висит на стенде, и Конституции РФ, работающее лицо в стране должно соблюдать законы страны, в данном случае РФ, где ясно написано о необходимости знания языка. Мы посетили сауну 13.03.2025 года с 17 до 21 часа.

При ближайшем рассмотрении видно, что в помещении очень грязно. Определенно не впечатлило.

Мы постоянно посещаем это место.

Не буду описывать само заведение, но администратор в гостинице оставил приятное впечатление. Таких людей не встретишь часто. Желаю ей здоровья и счастья. К сожалению, не узнал ее имени.

Прошу обратить внимание Роспотребнадзора на ситуацию!!! В заведении присутствует грязь и несоблюдение санитарных норм!!! Посетители из Китая ведут себя вызывающе, кричат и проявляют хамство!!! Предлагаемая еда сырая и холодная, заказ выполняется более чем за 2,5 часа!!! Администратор по имени Настя проявляет наглость и грубость, предлагая оставаться и ждать или уходить! В раковине в помывочном отсеке царит запах канализации, везде стоит застойная вода с грязью и волосами! В турмалиновой сауне обнаружено много волос и пыли...