МАРС-АВТОЗАПЧАСТИ в Тольятти — отзывы и информация

Не рекомендую заходить на этот автосервис по указанному адресу. Персонал невежливый, явно отсутствует клиентская ориентированность, а внутри коллектива наблюдаются серьезные проблемы, которые явно проявляются клиентам. Такое ощущение, будто такие ситуации еще недавно не существовали. У администрации отсутствуют знания в области сервиса и законодательства, даже не предложили книгу отзывов и предложений для оценки работы этого сто. Общение напоминает диалог в гараже — хамское и демонстративное перед другими клиентами. В основном проблема кроется не в качестве работы сервисных специалистов, а в процессе приемки и выдачи автомобиля, а также в работе менеджеров и администрации. В отличие от этого, магазин рядом с автосервисом вызывает только положительные впечатления: там всегда приветливые сотрудники, готовы подсказать и быстро обслуживают на кассе.

Это самый лучший автосервис. Мастера настоящие профессионалы.

Вот перефразированный отзыв: Я был записан на установку магнитолы на 18 число. Очень сожалею, что не прочитал отзывы раньше. Советую обходить это место стороной. Администратор ведет себя грубо и невежливо: не умеет здороваться или общаться, хамит всем посетителям. Если вам не нравится их работа, лучше заниматься торговлей мясом на рынке — там их этикет точно оценят. Также у этого автосервиса отсутствует прайс-лист или какие-либо указания по ценам, и узнать стоимость работы приходится несколько раз, причём цена постоянно меняется. В итоге мне выставили сумму, превышающую даже цены у официалов в комфортном офисе с кофе и диваном. Работники явно работают ради своей выгоды. Пока я ждал, еще несколько клиентов были недовольны ценами за выполненные работы. В итоге я решил уйти и обратился в другое место, где всё сделали почти в два раза дешевле.

Пришёл, зашёл. На приветствие "Доброе утро" чернокожая женщина на приёмке резко ответила: "Не сегодня". Это напомнило мне о "Homo sovieticus" в самом худшем проявлении. Теперь туда точно не хочу возвращаться.

За 13 лет эксплуатации автомобиля у нас ни разу не было возможности выполнить развал-схождение, из-за чего колёса быстро изнашивались. В один из дней, случайно оказавшись рядом, мы решили заехать в этот автосервис, несмотря на праздничный день, и записались на ту же дату. Прибыли в назначенное время, и мастер предупредил, что может понадобиться подготовка, так как при предыдущих попытках снять болты возникли трудности. В итоге, мастер Иванов Д.В. всё сделал отлично, и мы уехали полностью довольные. К тому же, администратор была очень вежлива и предоставила нам скидку по карте. Всё прошло быстро, профессионально и по делу! Большое спасибо Иванову Д.В. за отличную работу!

Опять не удалось дозвониться для записи на ремонт. Не понимаю, от чего это зависит — от их настроения или загруженности. Иногда сразу отвечают, а иногда целый день не получается связаться. Вероятно, придется поискать другое СТО.

Очень трудно связаться с сервисным центром! Что делать, если мои колеса там хранятся? Как записаться на прием? Полное разочарование.

Я записался 27.03.24 на замену колес и развал-схождение, девушка записала на 10:00 в воскресенье 30.03.24. По приезду выяснилось, что запись отсутствует. На месте сотрудница сказала, что ближайшая запись только на 03.04, и ждать у меня нет возможности. Большое спасибо вашему СТО, особенно за недружелюбное отношение со стороны сотрудницы в сервисном центре.

Если цените свое время, избегайте этого заведения. Здесь даже и не пахнет хорошим сервисом. Записался на развал на 15:30, оставил машину, передал ключи и документы в 13:10. Прибыл в 16:30 — машину даже не начали обслуживать, ни извинений, ни предложений со скидкой за неудобство. После ещё 30 минут ожидания я просто уехал.

Не удалось дозвониться, хотел записаться на ремонт, слушал музыку около 3 минут, ответа не получил, разговоры не ведут. Дата — четверг, 27 марта 2025 года, рабочий день.