Skoda Восток Моторс в Тюмени — отзывы и информация

Я уже семь лет обслуживаюсь у Шкоды и довольна их работой. Никогда не навязывают лишние услуги, всё строго по регламенту. Мастера молодцы – приезжаю, делают всё необходимое, и я спокойно забываю о следующем ТО. Заливаю только бензин 😉

Провели осмотр, всё в порядке. Хотя это не жалоба.

Отличный автосалон! Выбрал автомобиль, сдал свой в трейдин, оценщик Александр прекрасно знает свою работу и поддерживал меня на протяжении всего процесса сделки. Рекомендую этот салон!

29.07.2025 я записался на замену масла в ДВС на 8:00. При первоначальной записи при запросе стоимости работ трижды не удалось связаться с мастером, он обещал перезвонить, но так и не перезвонил. Специалист один раз перезвонил мне, однако я не смог ответить. После повторных попыток связаться с мастером, это также не увенчалось успехом, и администратор помог мне уточнить цену, сказав, что она включает оригинальное масло. На самом деле, в день записи специалист принял автомобиль в 8:10 и назвал цену, которая оказалась на 5000 рублей выше из-за того, что администратор озвучил стоимость с маслом Лукойл. Прошу наладить внутреннюю коммуникацию в компании. Данная ситуация повторяется уже во второй раз, и в этот раз я решил отказаться от услуг.

Начну с того, что я записалась на ТО на 13:30 и приехала вовремя. Менеджер заверил меня, что к 15:30 я получу машину. Решила подождать в салоне, но удивилась тому, что в клиентской зоне нет ни одной зарядки — негде зарядить телефон. В итоге я получила автомобиль только в 17:00, после долгих споров с менеджером. По-видимому, нормальный клиентский сервис здесь отсутствует. Когда я покупала Škoda в 2021 году и сдавалась в трейд-ин Мазда, у меня украли золотой брелок. Обращалась к менеджерам, но они даже не извинились и сказали, что его не было. Больше сюда не поеду.

Сегодня я проходил плановое ТО на 60 000 км и посетил это место. Менеджер Евгений Косолапов проявил вежливость и внимательность. Работу сделали очень быстро, к тому же предоставили скидку! Всё остался доволен!

Если для вас важны ваше время и состояние автомобиля, не рекомендую обращаться сюда. Я являлся клиентом этой компании с 2012 года, покупал здесь свою первую Škoda и обслуживал в итоге три машины. Однако, то, чем был Восток Моторс в 2012–2020 годах, и что есть сейчас — абсолютно разные компании. От прежнего Восток Моторс Škoda остались только название и память; ни сотрудников, ни машин не осталось. Никого из старых работников нет, постоянно появляются новые лица, что говорит о полном отсутствии стабильности и компетентности. Обслуживание оставляет желать лучшего: сотрудники сервиса зачастую ведут себя непрофессионально, и их уровень квалификации вызывает большие сомнения. Я всегда тщательно следил за состоянием своих авто и знаю каждую царапинку. За все годы владения автомобилем я дал этим специалистам множество шансов исправиться, но за 4,5 года они всё портят в моём авто и делают это в Восток Моторс. Например, при записи на шиномонтаж на утро, машину все равно возвращают только к 15:00 из-за высокой загрузки — что уже неудобно. Но самое плохое — качество работы и отсутствие ответственности: на шиномонтаже мне оставили скол с вмятиной на диске, а на следующем ТО — сломанный регулятор зеркал, фишка которого просто отошла. Машина вернулась с поврежденным джойстиком, приклеенным на супер клей, и порванной обшивкой двери. Обращение к ним даже не стал продолжать — увидев всё дома, понял, что это, скорее всего, их вина. Я обращался в службу качества, указал на такие недостатки, обещали разобраться, но с марта ситуация остаётся без изменений. Сколи на диске так и не признали, а в качестве компенсации — всего лишь 5% скидки на ТО.

Благодарю сервис-менеджера Максима за профессиональное обслуживание. Очень внимательное отношение к клиенту. Я ежегодно прохожу ТО на своем Skoda Yeti, и каждый раз все выполняется быстро, четко и аккуратно.

Мне очень понравилось — было чисто и уютно. Все сотрудники были доброжелательны и сразу оказали помощь. Жаль, что ничего не приобрёл.

Комфортабельный салон и спокойная обстановка. Я прохожу здесь техобслуживание и шиномонтаж с момента приобретения автомобиля, всегда предварительно связываюсь по телефону, и меня принимают вовремя. Цены и сроки выполнения работ соответствуют ожиданиям. Особенно хочу отметить работу сервис-консультанта Максима: он всегда дружелюбен, вежлив и энергичен, подробно отвечает на все вопросы о комплектующих и техническом состоянии автомобиля, помогает подобрать удобное время, чтобы не оставаться без транспорта надолго.