Самара-Авто в Самаре — отзывы и информация

Это был крайне неприятный опыт работы с этим сервисом, сотрудники оказались совершенно некомпетентными. Три месяца мы пытались решить проблему с маслом, неоднократно возвращались после их «ремонта», и в итоге нам испортили коробку передач. Пришлось обращаться в другой сервис. В результате — три месяца без автомобиля, более 400 тысяч на ремонт и огромное количество нервов, потраченных впустую.

Не рекомендую.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я обслуживал свой Мазда CX-9. 23 марта обратился с жалобой на шум передней подвески. Заплатил за диагностику и замену передних колодок — сами новые колодки приобрёл самостоятельно. После этого я выехал, и у автомобиля заклинил передний суппорт. Когда я сообщил мастеру о запахе и дыме спереди, он заверил, что это нормально. В итоге оказалось, что заклинил передний левый тормозной суппорт. 24 марта утром я оставил машину в 10:00, а забрал в 20:30. Мне объяснили, что было много машин по записи, и ремонт делали по очереди, как было возможность. В результате потерял два дня и заплатил 15 тысяч рублей. В салоне отсутствуют книги отзывов, администратор сообщила, что оставить отзыв можно только в 2ГИС. Думаю, это мой последний визит в это место.

Я проходил ТО-2 15.11 на Мазде CX-5. Я постоянный клиент этого сервиса, у меня уже второй автомобиль марки Мазда: раньше была тройка. Очень ценю их клиентоориентированность. Особенно хочу выразить благодарность Видманову Александру Алексеевичу — профессионалу своего дела. Он не навязывает лишние услуги и все делает четко и по существу. Раньше я попадал к нему случайно, а сейчас при записи обязательно прошу его смену. Конечно, хотелось бы немного снизить цену, но это официальный сервисный центр, поэтому материалы и работы идут с гарантией. Рекомендую этот сервис.

Я проходил ТО-2 15.11 на Мазда CX-5. Я постоянный клиент этого сервиса, у меня уже второй автомобиль Мазда — раньше была тройка. Очень ценю их ориентированность на клиента. Особенно хочу поблагодарить Видманова Александра Алексеевича — профессионала своего дела. Он честно и чётко объясняет всё, не навязывает сомнительные дополнительные услуги. Раньше я попадал к нему случайно, а сейчас прошу записывать именно на его смену. Конечно, хотелось бы немного снизить цену, но это всё-таки официальный сервисный центр. Зато материалы и работы предоставляются с гарантией. Рекомендую этот сервис.

Прочитал отзывы и немного расстроился )) Но на самом деле 26.10.23 проходил ТО1 на Мазда CX-5 — всё прошло отлично. По моей просьбе перенесли встречу на более ранний срок, оплату можно было сделать картой (что приятно, так как иногда дилеры требуют наличные). Стоимость оказалась даже на 3000 рублей ниже, чем я ожидал. В целом ставлю уверенную оценку 4+

Прочитал отзывы и немного расстроился. Однако 26.10.23 проходил первое ТО на Мазда CX-5 — всё прошло отлично. По моей просьбе перенесли встречу на более ранний срок, оплату приняли картой (что приятно — у других дилеров иногда требуют наличные). Цену тоже снизили примерно на 3000 рублей по сравнению с моими ожиданиями. В целом ставлю твёрдую оценку 4+!

Если даже речь идет о гарантийном случае, они всё равно пытаются изменить его суть и требуют оплату за диагностику автомобиля. Более того, угрожают оставить машину у себя и не вернуть её.🤣🤣 Полностью недобросовестные.

Вот перефразированный вариант отзыва: Самый плохой дилер в Самаре, и я говорю не только о марке Мазда. Когда речь заходит о внесении оплаты за техническое обслуживание и другие услуги, всё проходит хорошо. Но как только возникает вопрос гарантии, ответов ждать не приходится — порой приходится месяцами ждать обратной связи. Особенно разочаровал менеджер по гарантии Денис (фамилию, к сожалению, не помню) — его отношение было крайне неприятным, он проявлял полное безразличие и грубость. Надеюсь, руководство примет меры и уволит его. В целом, автосалон оставляет ужасное впечатление: хамское отношение персонала и полное отсутствие клиенториентированности.

Мой автомобиль находится на гарантии. Когда появился посторонний стук под машиной, я сразу обратилась в независимый автосервис, где прошла диагностику за свой счет. Планировала использовать это заключение при обращении к дилеру, но получила грубый ответ, что диагностика, проведенная в стороннем сервисе, для них недействительна, и необходимо пройти диагностику у дилера за дополнительную плату в 1800 рублей. Кроме того, на горячей линии меня очень грубо обслуживали, не отвечали на поставленные вопросы, отказывались зафиксировать мою претензию и не приняли заключение независимой диагностики. Это вызвало у меня сильное разочарование и ощущение полного неприятия.

Вот перефразированный отзыв: Обман при прохождении первых трёх ТО — настоящее безобразие. Там меняют только воздушный фильтр и масло, а остальное фактически игнорируют. В последнем ТО навязывают ненужные процедуры и замену запчастей, которые не требуют замены. Также говорят, что нужно долить технические жидкости. Замена колодок и тормозных дисков — всё изношено «до нуля», а на самом деле — вруны. Люди, не соглашайтесь ни на что! Лучше обратиться к знакомым в проверенный сервис — они проверят всё честно и сэкономят вам деньги. В большинстве случаев ничего менять не придётся, и поездка на три ТО — это просто пустая трата денег, чтобы сохранить гарантию, что, по сути, не обязательно. Замена масла за тысячу рублей и осмотр в другом сервисе — гораздо разумнее, чтобы точно не попасться на обман. Официальные сервисы зачастую просто хотят заработать на вас, а не заботятся о вашем автомобиле.

Менеджеры сознательно создают ложное впечатление при покупке автомобиля по заказу со склада. В процессе подписания договора все сотрудники уверяли, что цена на автомобиль 2021 года останется фиксированной. Однако сейчас, когда автомобиль должен прибыть, меня информируют о возможных изменениях стоимости. Такой обман со стороны официального дилера оказался для меня неожиданным. Кроме того, задерживают отправку автомобиля.