Германика в Омске — отзывы и информация

Я уже четыре года обслуживаю свой Volkswagen Passat B6 в этом сервисе. За это время заменили цепь в двигателе, ремонтировали генератор, ходовую часть и многое другое. Всё всегда выполняется качественно и своевременно, повторных обращений не было. Работа полностью устраивает, а сотрудники — вежливые и приветливые. Используют только оригинальные немецкие запчасти, китайские ни разу не предлагали. Настоятельно рекомендую!

На приеме работает довольно грубый и хамовитый человек, который общается с клиентами пренебрежительно, с интонацией «я умнее тебя». Он избегает отвечать на вопросы, проявляет агрессию и явно не заинтересован в решении возникшей проблемы. Из-за такого поведения сотрудников у меня значительно снизилось желание обращаться в вашу компанию. Если представитель компании ведет себя так, возникают вопросы к руководству о контроле за качеством обслуживания.

Спасибо, Антон, кажется, всё получилось! Официалы не справились!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я приехал с конкретной проблемой — ошибка отображалась в бортовом компьютере. Мне сказали, что проведут только диагностику, но для выявления всех скрытых неисправностей нужно дополнительно пройти осмотр. Я согласился, поскольку считаю, что профессионалы должны уметь определить всё без моих подсказок. Приехал в назначенное время, меня уверили, что в процессе диагностики мне делать нечего — можно посидеть в комнате, а специалисти всё расскажут о найденных ошибках. Я подумал, что так даже лучше: профессионалы найдут все неисправности и расскажут, как их устранить. Через два часа ожидания мне сообщили, что забирать автомобиль можно, но, к сожалению, по заявленной ошибке ничего сделать не могут — нет нужного оборудования. Что касается других ошибок, я примерно знал их заранее, так как проходил диагностику в другом сервисе. Там мне сказали, что они незначительные и можно продолжать ездить. В этом же сервисе основную проблему так и не решили, а по остальным ошибкам просто проигнорировали, объяснив, что я им «не говорил» о них. Зачем тогда вообще делать диагностику, если собираются ничего не исправлять? Вот это настоящий профессионализм. Плюс, мне сообщили, что требуется дорогостоящий ремонт в узле, который никак не проявляет симптомов. На вопрос, почему, если симптомов нет, предлагают такую процедуру, ответили примерно так: «Ну, сегодня всё вроде хорошо, но уже на грани». Профессионализм и подход, о которых многие пишут в отзывах, ощущаются буквально на каждом шагу — от ошибок в документах до «профессиональной» речи сотрудников. Я был в этом сервисе впервые и, скорее всего, в последний раз. Если подтвердится необходимость дорогостоящего ремонта, делать его точно не буду именно у них. Заплатил только за диагностику — лучше бы купил палку колбасы.

Убежденно советую это место. Здесь работают настоящие профессионалы! Всё быстро, точно и по существу. Благодарю Александра за оперативное решение всех вопросов.

Рекомендую всем владельцам автомобилей! Отличное обслуживание, внимательные и профессиональные специалисты, которые действительно знают своё дело. Огромное спасибо вам! Это единственный сервис, который действительно поможет починить ваш автомобиль. Всем советую — не пожалеете!

Это лучший сервис по ремонту сложных автомобилей, таких как немецкие марки и аналогичные. Я уже много лет обращаюсь с своим Фольксваген Фаэтон — всегда получают профессиональную помощь. За годы там ремонтировал всё: от капитального ремонта двигателя и коробки передач до замков дверей. В команде работают высококлассные специалисты, которые всегда находят оптимальное решение. Рекомендую всем — не пожалеете!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я записывался на сервис, так как запчасти не пришли вовремя. Предварительно позвонил и перенес визит на другую дату на 11:00. Пришел к назначенному времени, а мне сообщили, что по их ошибке запись не была сделана, и предложили прийти в 12:00 — я согласился, хотя планы немного изменились. В итоге приехал в 12:00. Так как автомобиль не мой, хотелось бы присутствовать во время замены колодок, но мне в этом отказали. Когда я заявил, что хочу присутствовать при замене, мне ответили: «Если мы не разрешаем, тогда давайте ключи». В итоге предложили забрать машину без моего присутствия. Такое отношение вызывает разочарование. Клиентоориентированность — это важно. Ранее при замене масла всё прошло хорошо — я был рядом. Было бы полезно сделать объявление у входа или сразу по телефону предупредить, что присутствовать при выполнении работ нельзя, чтобы избежать недоразумений. А то складывается впечатление, что всё зависит от настроения приемщика. Как я могу доверять вам свою машину, если даже запись у вас организована плохо? В целом, разочарован. Больше добавить нечего.

Команда отлично справилась, приветливый персонал! Мастер Антон — замечательный специалист, внимательно разбирается в ситуации и успешно решает проблему. В целом всё потрясающе!

Мне срочно понадобилась лампочка поворотника для Мерседеса. Позвонил, поинтересовался, есть ли в наличии оригинальные запчасти. Мне ответили, что да, есть, и пригласили приехать. Когда приехал, меня встретило старое, ветхое здание — хотя это не так важно. Внутри мне выдали китайскую лампочку 🤣. Я спросил: «Вы вообще в своём уме?» — на что получил ответ, что они в основном ставят такие лампы. То ли мастер, то ли приёмщик сказал, что им всё равно, какую запчасть ставить. Мне посоветовали заниматься китайскими подделками вроде Хавала или Куньянь, а не немецкими автомобилями. Такое отношение и навязывание своей диагностики выглядят очень низко. Похоже, клиенты у них уже разбегаются.