МТС для бизнеса в Тюмени — отзывы и информация

Отзыв: Очень разочаровали сотрудники, у них отсутствует понимание процесса оформления сим-карты на юридическое лицо. Сделка не была доведена до конца, из-за чего уже пять дней не можем активировать номер. Нас постоянно гоняют по разным офисам, показываем документы, обещают, что всё заработает, но результата нет. Служба поддержки вместо того, чтобы помочь решить проблему, снова отправляет нас в офис, где сотрудник, похоже, не умеет правильно оформлять документы и ничем не может помочь. Такой сервис вызывает сомнения, особенно для крупного провайдера.

Интернет постоянно не функционирует, а при обращении в службу поддержки вам ответят, что у вас уже низкая оплата и что вы вообще хотите.

У меня просто нет слов. В этой компании я плачу немаленькие деньги за интернет, а в течение всего дня возникают перебои. Не могу дозвониться до вас, а я работаю с маркированной продукцией, где все данные передаются в «Честный знак» онлайн. Из-за ваших перебоев я потерял много клиентов и, соответственно, деньги. Решено, что договор с вами обязательно будет расторгнут — вы полностью испортили все мои планы.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я пыталась связаться с компанией в течение месяца. Наконец, удалось дозвониться через горячую линию, но мне сказали, что по этому вопросу нужно обращаться в коммерческий отдел, и обещали передать мою заявку, после чего мне перезвонят. Однако прошла еще неделя, и никто так и не перезвонил. Тогда я снова позвонила на горячую линию, оформила заявку и объяснила, что мне нужно подключить интернет в коммерческом помещении, хотя договор у меня оформлен на физическое лицо. Мне подтвердили, что всё понятно, и при этом пытались впихнуть сим-карту и объяснить тарифные планы, что только запутало ситуацию. В процессе оператор постоянно повторял: «Вы меня не понимаете». Наконец, назначили день установки, но в этот же день мне звонит другой сотрудник и сообщает, что всё невозможно, меня неправильно информировали, и он передаст заявку в коммерческий отдел, чтобы с мной связались. Но ни ответа, ни привета — снова тишина. Общая ориентированность на клиента — ноль, компетентность сотрудников — ноль. Я уже много лет являюсь клиентом МТС, пользуюсь премиальными тарифами, но после такого опыта начинаю думать о смене оператора.

Сотрудники проявляют амебные качества и недостаточную компетентность, из-за чего выполнение работы занимает максимально возможное время.

Это, пожалуй, худший интернет-провайдер, с которым я сталкивался. Не советую подключаться — специалисты не отвечают на звонки поддержки, а при подключении навязывают свою SIM-карту. После этого требуют наличные за подключение непосредственно специалисту. Мой договор — 60400703947.

Объективный отзыв: мне понадобилась услуга облачной АТС. В помощь использовала стандартный отечественный поисковик. На сайте было много информации о данной услуге, но не было ни одного контакта для связи и уточнения деталей. Я заполнила форму обратной связи, после чего мне перезвонили и в общих чертах обсудили мои потребности. Никакую дополнительную информацию о услуге, предоставляемой ПАО МТС, мне напрямую на электронную почту не прислали, даже по запросу. Менеджер сказал, что свяжется и пришлет информацию, но для этого нужно предоставить ИНН или название организации. Я согласилась. Позже мне позвонил молодой человек, который пытался отговорить меня от подключения услуги, спрашивая: «Что вас не устраивает в использовании мобильных номеров?» В итоге, после настойчивых убеждений, мне всё-таки отправили запрошенную информацию на электронную почту. Однако содержание разговора по горячей линии и информация в прайс-листе не совпадали с моими ожиданиями. В целом, складывается ощущение, что персонал препятствует предоставлению услуги организации. Обращение было направлено 01.08.2024, информацию предоставил Канашкин А.