УК Дом-Сервис ТДСК в Томске — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я звонила, ругалась с управляющей компанией и с бригадиром, оставляла обращения, обещали утилизировать мусор, но ничего не сделали. Всё опять свалили на детскую площадку, и сегодня на территории появились желтый снег, окурки и отходы, которые быстро разлагаются и создают неприятный запах в зоне детских игр. Домофон не устанавливали уже две недели, за это время на 10 этаже появился бездомный, от канализации и его запах держится уже неделю. Домофон установили, но код знает каждый парень в капюшоне с "подарком" в кармане. Платежи за обслуживание этих "добросовестных" сотрудников приходят всегда вовремя. Желаю вам квартиры на этаже с бездомным!

Это крайне неответственная компания. Когда я позвонил, мне сказали, что мой дом больше не обслуживается ими и что я должен искать другого подрядчика или управляющую компанию. Если у меня вдруг прорвёт трубу, я буду вынужден самим решать проблему и, возможно, затоплю соседей, а меня просто отмахнутся и пошлют куда подальше? Во всех источниках указано, что управлением моим домом занимается именно эта компания. Что делать, если жители дома не в курсе этих изменений? Было бы логично оставить их контактный телефон — УК, которая теперь занимается обслуживанием, — чтобы жильцы могли обратиться напрямую и оперативно решать возникающие вопросы.

Телефоны указаны не как круглосуточные, сейчас невозможно дозвониться.

Этот отзыв касается именно конкретного сотрудника, который принимал заявку 27.09.2022 примерно в 12:05–12:15. Если ваш сотрудник не может корректно оформить заявку и выдать номер заявителю, при этом устраивая сцену, из-за которой мне пришлось тратить еще полтора часа, чтобы дозвониться и узнать номер заявки и контакт руководителя, то такой сотрудник не должен работать в отделе по работе с населением. На мой взгляд, очевидно, что человеку не нравится его работа, и его стоит освободить от должности. Дозваниваться 1,5 часа, сбрасывая звонки, задавать один и тот же вопрос и получать на него совершенно неподходящие ответы — это неприемлемо. Такое поведение похоже на цирк, и даже дети в детском саду ведут себя гораздо адекватнее. Мне настолько надоело такое отношение, что я решила оставить отзыв.

Диспетчеры всегда очень быстро реагируют и помогают. Сегодня возникла проблема: вместо холодной воды шёл кипяток. Диспетчер связалась с собственниками на нашем стояке, и проблема была устранена всего за пару часов. Огромное спасибо!

Уважаемый Дом Сервис! Рекомендуем вам приобрести автомобильный идентификатор номера и какую-нибудь версию 1С:CRM. Каждый раз при подаче заявки у вас спрашивают мой номер телефона, адрес, этаж и ФИО — это уже давно устарело. Еще около 15 лет назад появились сервисы, которые позволяют, когда постоянный клиент звонит, сразу узнавать его и обращаться по имени. Это вполне реализуемо и значительно улучшит качество обслуживания.