Xiaomi Сохо в Калининграде — отзывы и информация

Это был мой первый опыт столкновения с неприятной ситуацией. Я оформила заказ через сайт с целью забрать его утром 31 декабря, получила чек на оплату по электронной почте. Позвонила в магазин, чтобы уточнить возможность забрать товар, но мне сказали, что не видят подтверждения от интернет-магазина и мне нужно обратиться к ним. Однако, когда я позвонила в интернет-магазин, мне сообщили, что менеджеры не работают до 3 января. Мне предложили либо ждать, либо приехать в магазин и оплатить заказ еще раз, а после 3 января могут отменить заказ и вернуть деньги через несколько дней. Я разочарована тем, что заказывала на сайте СОХО с предположением, что могу забрать товар в течение нескольких часов, а не нескольких суток. Возврат также не смогут осуществить до 3 января. Однако, хочу выразить благодарность сотрудникам магазина, которые помогли мне сделать все правильно.

Магазин мне очень понравился.

Продажа неисправной техники, при попытке вернуть её предоставили заключение о её исправности, но это не соответствует действительности.

Это мой последний раз, когда я покупаю в магазинах сети Сохо. Раньше я часто приобретал здесь различную технику, так как цены были конкурентоспособными или даже дешевле, и я считал важным поддерживать местную сеть магазинов. Однако, недавно у меня возникла проблема с заказом ssd. После того, как я не получил обещанный звонок от магазина на Артиллерийской, я отменил заказ и решил купить товар в магазине на Ленинском, где цена оказалась выше. Это было разочаровывающим, учитывая что другие магазины предлагали ssd по более низкой цене, которая теперь уже неактуальна. Я неоднократно сталкивался с долгой обработкой заказов в магазинах Сохо, а также с несоответствием цен на сайте и в магазине. Я больше не собираюсь делать покупки в магазинах этой сети из-за их неудовлетворительного отношения к клиентам.

Обслуживание заняло больше времени, чем ожидалось, и было отмечено отсутствие внимания к клиентам.

Я посетил это место три раза и каждый раз был приятно удивлен! 👍

Я уже 4 раза приходила сдавать годовой пылесос, и каждый раз у него была новая поломка. Сервисный центр работает не очень профессионально, и мне не нравится, что они могут написать что угодно в своих отчетах. Кроме того, обслуживание занимает много времени, и иногда они даже врут о состоянии устройства. Хотя в конечном итоге они все-таки решают проблему, но я разочарована и больше не планирую обращаться в этот сервисный центр. У меня даже есть дополнительная гарантия, но я предпочту выбрать другую фирму в будущем, чем снова сталкиваться с такими проблемами от Xiaomi.

От посещения этого магазина осталось неприятное впечатление на весь день. Продавщица была груба и отвечала на вопросы с насмешливым тоном, даже задавая свои собственные вопросы в ответ. Ее комментарий о ценах был насмешливым, словно она была владелицей магазина. Вторая продавщица просто игнорировала клиентов, уткнувшись в свой телефон.

Приходя на сервис для сдачи товара по гарантии, иногда приходится ждать сотрудника до полчаса. Сотрудники вежливы, но часто путаются с бумажной работой. Даты перепутаны, документы могут давать несколько раз или вообще забывать. Оценка 3 звезды только за вежливость, в остальном была бы 1. Когда покупаешь товар, обслуживание быстрое, но когда приходишь вернуть бракованный товар, приходится ждать.

Мы купили стиральную машину, пылесос, электро-мясорубку и утюг в этом магазине 16.10.2023 года. Нас приятно удивило обслуживание персонала, они были очень дружелюбны и готовы учитывать все наши пожелания. Нам понравилась система бонусов, благодаря которой утюг мы получили почти бесплатно. Особая благодарность Алексею Охотникову и Татьяне Зуевой за их доброту, внимательность и профессионализм. Такие сотрудники создают хорошую репутацию для магазина, как гласит мудрое изречение: "Доброе имя лучше большого богатства, уважение лучше серебра и золота". Мы обязательно порекомендуем этот магазин нашим друзьям и знакомым. С благодарностью, Ирина и Кира.