Haier в Екатеринбурге — отзывы и информация

Почти два года назад мы приобрели стиральную машину. Молодой человек прекрасно проконсультировал нас при покупке, оформили заказ, доставка пришла вовремя, качество товара отличное. Рекомендую этот магазин.

Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Персонал высокомерен и не проявляет уважение к покупателям. Лучше обращаться к другим поставщикам, чтобы избежать негативного опыта общения с этой компанией.

Магазин вызывает смешанные чувства. Они представляют себя как место с высоким уровнем сервиса, но при покупке газовой плиты и стиральной машины возникли проблемы. Стиральная машина полностью удовлетворила ожидания, однако газовая плита издает странные звуки. После обращения в сервисную службу, возникли сложности с перенаправлением и поиском заявки. Требовались шильдики, номера и доказательства дефекта, а также отключение плиты и ожидание ремонта. Возникает вопрос, каким образом будет устранен звук. Несмотря на некоторые неудобства, магазин предлагает скидку на две покупки, что может быть привлекательным для покупателей.

Продавцы в этом магазине не проявляют никакого интереса к продажам и общению с клиентами. Разговор с ними вызывает негативные эмоции из-за их некомпетентности и высокомерного отношения. Цены в этом магазине такие же, как и у других дилеров, и никаких привлекательных предложений нет. В итоге, если вы не собираетесь совершать покупку, то вас быстро отпустят, предложив обратиться в другие магазины.

Согласна с предыдущим отзывом о том, как к вам относятся в магазине. При покупке двух сплит-систем и оплате услуг по их установке, продавцы заверили, что оплата за установку уже включена в сумму. Однако при приезде установщиков выяснилось, что требуются дополнительные работы, стоимость которых приблизительно равна оплаченной сумме. Продавцы утверждают, что никаких обещаний не делали. Считаю такое отношение к клиенту неприемлемым. Нельзя играть в подобные игры с потребителями.

Возникла необычная ситуация с начислением кэшбэка, но после некоторого времени она была разрешена в пользу клиента.

Сушильная машина вышла из строя через 13 дней после начала использования, но с момента доставки прошло 17 дней. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

В июле мы купили комплект встроенной техники в этом магазине для новой кухни в нашей квартире. Когда кухня была готова в конце ноября, мы начали использовать варочную панель Haier HHY-Y64NVB, и сразу же заметили, что на ней появились трещины. Мы обратились в магазин, где нам сказали, что ответственность за это несет РБТ, который является мультибрендовым ритейлером. После нескольких звонков в колл-центр нам назначили экспертизу. Однако мастер, пришедший на осмотр, не провел полноценной диагностики и отказался от ремонта или замены панели, утверждая, что трещины - это царапины, вызванные неправильной эксплуатацией. Мы уверены, что это производственный брак, так как используем специальную посуду для индукционных панелей. Мы подали претензию, но пока не получили удовлетворительного ответа. Мы больше не хотим покупать технику Haier в этом магазине и готовы использовать все законные способы для разрешения этого вопроса. В то же время, остальная техника Haier работает хорошо.

Мы приобрели холодильник и остались полностью удовлетворены его качеством.

В магазине Хаер я купила холодильник. Очень радует, что мне помог Сергей - молодой и приятный консультант. Холодильник работает бесшумно, доставка была быстрой и бесплатной, товар был занесен прямо в мою квартиру.