Эльдорадо в Воронеже — отзывы и информация

Это место, где можно выбрать всю необходимую технику для дома. Особенно хочется отметить очень вежливый персонал — всё подробно покажут и расскажут. Многие могли бы поучиться такому уровню обслуживания.

К сожалению, и продавцы, и сам магазин оставили неприятное впечатление. Чтобы приобрести технику, приходится оформлять какие-то дополнительные процедуры… без оформления дополнительных покупок кажется, ничего не удастся купить!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Это самый худший магазин Эльдорадо в городе! Мне отказали в возврате товара по незаконным причинам. Я купила смартфон в этом магазине 12.12.24. Не успев его вскрыть, в тот же день решила вернуть его по личным обстоятельствам. 13.12.24 я пришла в магазин для оформления возврата, но менеджер Марина, если не ошибаюсь, сначала грубо сказала «ждите!» пока она освободится, а потом отказала в возврате, сославшись на то, что это принесет магазину убытки. То есть, отказали мне незаконно, чтобы не лишиться премии перед Новым годом. Магазин — полное дно! Даже директор отказался помочь, заявив, что не может принять решение и ждет ответа от службы безопасности, которая, по его словам, находится в другой стране и в другом часовом поясе, поэтому ответ получить невозможно. Это просто бред! Не сотрудники, а сказочники! Я подала заявление, получила письменный отказ, а затем обратилась в горячую линию поддержки. Там мне сообщили, что я права, а сотрудники Эльдорадо в Максимире — полные идиоты. Разбирательство заняло более 20 дней. В итоге мне разрешили вернуть товар в другом филиале, где мне выдали настоящий ответ магазина, в котором было согласие на возврат. В Максимире же просто написали фиктивный отказ — полное безобразие!

Магазин просторный, занимает два этажа, и ассортимент здесь довольно широкий. Иногда на витрине появляются товары, которых уже нет в наличии, что бывает неприятно, особенно когда я уже решил его купить, а потом оказывается, что приобрести его нельзя. f2HgK #МВМ

Вот переформулированный вариант вашего отзыва: К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего. Сотрудники проявили низкую компетентность. Так, Виктор Шишкин, оформляя заказ на сушильную машину с установкой на стиральную машину (с двух барабанов), не смог правильно выполнить работу и указал неправильную услугу. Когда приехали доставщики, они просто оставили всё на пороге и уехали — дальше разбирайтесь как хотите. В магазине заместитель директора, Аллахярова (или Аляхерова), к сожалению, ничем не смогла помочь или предложить решение. Предложили два варианта: либо оформить услугу заново с доплатой, либо отменить её вообще. Чтобы выбрать первый вариант, нужно ждать ещё одну неделю, пока приедут установщики. Итак, я ждала уже неделю, а теперь ещё неделю, чтобы машинка могла остаться на пороге — словно её можно перелезть через неё. Очень разочарована работой этого магазина. Хотелось бы отметить, что сотрудникам, скорее всего, не дают должной мотивации. В частности, Виктору Шишкину — отдельная благодарность за такой уровень обслуживания. Больше не планирую возвращаться в этот магазин и не советую его другим.

Привезли стиральную машину, выгрузили и уехали. Обещали бесплатную установку в тот же день, но никто из сотрудников ничего не знает о таком, приходится всё делать самостоятельно. Не хочется ехать через весь город в МВидео и разбираться там, поэтому решил отказаться и выбрать другую компанию. По номеру телефона тоже ничего не смогли сказать, только по заказу через приложение. В итоге теперь остановлюсь на М-видео 😒

Отличный ассортимент и приятное обслуживание персонала.

Этот магазин бытовой техники очень хороший, мы практически всегда покупаем именно там, потому что радуют бонусные программы.

К сожалению, мне попался невежливый и недружелюбный продавец. Создавалось впечатление, будто я пришёл к нему с просьбой показать его личные вещи, и всё происходило словно с большой неохотой и одолжением. В целом, остались неприятные впечатления.

Вот перефразированный отзыв: К сожалению, взаимодействие с вашими продавцами оставило негативное впечатление. Показывают только самые дешевые модели колонок, а полноценной консультации ожидать не приходится — продавцы не могут четко объяснить характеристики. Мне было интересно сделать покупку в вашем магазине, но общение с персоналом полностью отбило желание возвращаться. Более того, в этот раз я заметила, что один из сотрудников портит репутацию магазина — посмотрите записи с камер 16.01.24 примерно в 19:40. Также второй сотрудник на кассе не проявлял особого желания общаться. От молодых людей я ожидала хотя бы вежливого «здравствуйте» и «до свидания», но и этого не было. Сам работаю с людьми и знаю, как важно проявлять доброжелательность и помощь — это не сложно, особенно когда к тебе обращаются вежливо. Похоже, в вашем магазине этому обучению уделяется мало внимания. Надеюсь, что состав сотрудников сменится, иначе репутация может пострадать еще больше.