ТвояАптека.рф в Комсомольске-на-Амуре — отзывы и информация

Персонал нуждается в улучшении в своем обслуживании. Необходимо работать над улучшением их отношения с клиентами.

Мне всегда повезло встречать приятных фармацевтов, которые улыбаются, доброжелательно консультируют и объясняют все детали. Благодарю за замечательное обслуживание!👍

Когда требуется совершить покупку в срочном порядке, постоянно сталкиваешься с тем, что у них постоянно происходят перерывы. Возможно, фармацевту следует отказаться от курения, чтобы уменьшить количество перерывов.

Каждый раз, когда был перерыв, остававшийся на 30 минут, я выходила на улицу со своим ребенком и ходила вокруг дома, ждав. Это уже не первый случай, когда у нас возникают подобные проблемы. Пожалуйста, укажите время более точно, чтобы избежать подобных ситуаций. К тому же, фармацевт постоянно убегает курить за угол дома.

Скорая не продала мне лекарство, хотя я приехал за ним с документами.

Я уже видела похожий отзыв здесь, но хочу добавить свое мнение. При оформлении заказа в интернете, который должен был быть готов через 10 минут, я столкнулась с техническим перерывом, о котором нигде не было указано, даже на табличке с графиком работы. Такие ситуации начали возникать только после того, как в магазине появились стеллажи с открытым доступом к товарам. Конечно, понимаю, что у консультантов тоже есть право на перерыв, но возможно стоит либо увеличить количество сотрудников, либо обновить информацию о графике работы. К тому же, стоит учитывать, что погода была далеко не самой подходящей для ожидания на улице.

Я очень спешил и не успел сделать заказ в приложении, поэтому пришлось бежать в аптеку, чтобы купить необходимые препараты. К сожалению, одного из них не оказалось в наличии, но я спросил у фармацевта о наличии аналогов. Она была невежливой и ответила, что я сам должен был искать информацию в приложении. Я ушел из аптеки без покупок, отказавшись от одного препарата и купив все позже в другой аптеке. Считаю, что такое поведение фармацевта было неподходящим и непрофессиональным. Прошу обратить внимание на обучение сотрудников и на то, каким образом они взаимодействуют с клиентами.

Выражаем огромную благодарность сотрудникам данной аптеки за их внимательное отношение и помощь. Нам было очень приятно общаться с таким вежливым персоналом. Когда мы не смогли найти нужный препарат в нашем городе, они сделали все возможное, чтобы доставить его из другого города. Благодаря их усилиям мы смогли получить лекарство в кратчайшие сроки.

Сделала заказ через интернет с обещанием готовности через 10 минут. Однако, когда пришла забрать его, обнаружила на двери объявление о техническом перерыве до 14.05, а время было 13.40. Пришлось ждать 25 минут, прежде чем магазин откроется. Это было неприятно. Придется приходить еще раз, потратив 20 минут зря. Хотя обычно обслуживание здесь всегда хорошее.

Специалист, который работал вечером 26 января, проявил недостаточное внимание к клиенту, занятый просмотром фильма со звуком из динамика во время ожидания подтверждения заказа. Не проявил уважение к клиенту.