Аптеки Плюс в Пензе — отзывы и информация

Ужасный отдел! Сделала два заказа, пришла в аптеку спустя час, не получив подтверждения. При наличии четырех фармацевтов, обслуживала только одна, в очереди было восемь человек. После долгого ожидания мне удалось подойти, но оказалось, что один из заказов не был собран. Мне предложили подойти через 15 минут. Я отказалась и ушла, больше не собираюсь туда ходить. Работают как в СССР, несмотря на все негативные отзывы. Надеюсь, руководство примет меры и улучшит обслуживание.

Цены очень выгодные, доступны 10% скидки по купонам, предлагаются накопительные скидочные карты, также имеется мобильное приложение для получения скидок и заказа лекарств.

Вечером 22 января 2024 года я попросил у продавца Оликова Н.В. пластинку парацетамола и аспирина, предпочитая самые простые и дешевые варианты. В итоге мне было продано 20 штук парацетамола за 75 рублей. Когда я спросил, почему цена такая высокая, мне ответили: "Разве это дорого?" Хотя в приложении можно найти пластинки по 12 рублей. Вывод: мне пытались впарить дорогие лекарства.

Обслуживание занимает слишком много времени из-за длинных очередей.

Мы сделали 2 заказа через сайт и пришли за ними 18 октября 2023 года. Однако, фармацевт Т.А. Трушкина отказала отдать нам оба заказа, выдав только один. Она даже не положила товары в пакет, объяснив это тем, что у неё закончилась смена. Не понятно, почему она не обслужила нас до конца, и почему пришлось стоять в другой очереди.

Всегда огромные очереди на 2-х из 5-и касс, которые работают.

Из пяти окон работают только два, что приводит к постоянным большим очередям.

Почему в этой аптеке всегда так много людей в очереди? Несмотря на то, что здесь есть 5 касс, работают только одна-две, приходится ждать очень долго... Продавцы уделяют слишком много времени разговорам с клиентами, им следовало бы работать быстрее, особенно когда люди в ожидании так долго...

Я сделала заказ на сайте 24 февраля и указала, что товар будет доступен в аптеке с 28 февраля (заказ зарезервирован до 6 марта). Пришла 2 марта за заказом, так как не получила уведомления о его готовности и боялась, что его отправят обратно. Однако мне сообщили, что заказ еще не обработан и приглашают прийти позже. Через два дня, 4 марта, услышала то же самое - предыдущую поставку еще не разобрали и придется ждать до 15 марта. Я заказала препарат не просто так, а потому что он мне срочно нужен. Прошло уже 10 дней с момента заказа, но я до сих пор не получила его. В других аптеках этот препарат отсутствует, поэтому я заказала его через сайт. Сервис оставляет желать лучшего. Единственный плюс - низкие цены, однако в аптеке всегда работают только 2-3 окна из множества, и из-за большого количества людей приходится ждать долго. Понятно, что персонал не справляется с такой загруженностью.

Работа сайта оставляет желать лучшего. Он постоянно зависает и вылетает, что привело к тому, что оформление 2 корзин заняло около 1,5-2 часов. При этом обнаружилось, что корзины были собраны лишь частично. Не было предупреждений о том, что заказ может быть неполным. Для выяснения этой информации пришлось звонить с мобильного на городской номер и тратить средства со счета. Кроме того, для связи с колл-центром не предоставляется бесплатный номер.