Аптека плюс в Новосибирске — отзывы и информация

Аптекарша проявила полное равнодушие к просьбе о помощи, выразив отказ и не проявив никакого сочувствия к клиенту, находившемуся в трудной ситуации. Намереваюсь обратиться с жалобой на данный инцидент и выяснить, кто находился на смене в указанное время.

Ужасное обслуживание! Фармацевт так долго обрабатывала заказ, что казалось, будто я покупаю половину аптеки. Я заказала всего несколько лекарств, но процесс занял очень много времени. Когда я спросила про дисконтную карту при оплате, мне сказали, что уже поздно. Я хотела уйти, но не могла, так как на улице ждал муж с грудным ребенком.

Я часто посещаю эту аптеку и заказываю препараты через интернет. Хочу выразить благодарность фармацевтам за отличное обслуживание. Однако у меня возникли претензии к "хозяину" сети аптек ООО ЯСЕНЬ. Я заказала препарат Максифлор через интернет, но при вскрытии упаковки выяснилось, что банка была пустая. Я написала заявление, но получила отказ без объяснения причин. Руководство этой сети аптек неизвестно, нет никаких контактов. Я собираюсь обратиться в прокуратуру.

Уважаемое руководство, хотела бы обратить ваше внимание на негативный опыт общения с вашими сотрудниками. В течение последнего месяца три раза столкнулась с хамством и недостаточным вниманием со стороны персонала. Первый случай произошел, когда зашла в магазин и не нашла сотрудника за кассой, который не ответил на мои вопросы и начал кричать на меня из коморки. Второй и третий раз я столкнулась с тем же недовольным отношением со стороны одной и той же сотрудницы. Я считаю, что такое поведение не соответствует стандартам обслуживания и буду вынуждена делиться своими негативными впечатлениями с другими потребителями.

Отсутствие даже самых обычных лекарств очень раздражает, так как заказы приходится ждать долго - от 2 до 5 дней. Не понятно, почему нельзя заказать большое количество одного товара. В целом, сайт сети аптек оставляет желать лучшего. Хотелось бы узнать, как можно обратиться с жалобами к руководству сети.

Вопрос о том, читает ли руководство отзывы и жалобы, и принимает ли меры по отношению к сотрудникам аптеки, вызывает обеспокоенность. Хотелось бы обратить внимание на видео с 12.09.23, где видна длинная очередь, и несколько человек ушли из-за долгого ожидания. Один из сотрудников, не назвавший свое ФИО, долго обслуживал клиентов, что вызвало недовольство. После замечания о необходимости ускориться, сотрудник стал еще медленнее, что привело к уходу клиентов. Когда пришла моя очередь, сотрудник отказался продать товар, хотя заказ был виден в приложении. После звонка на горячую линию выяснилось, что заказ все-таки существует, но я отказалась от покупки из-за некачественного обслуживания. Учитывая отношение к клиентам и качество работы сотрудников, я решила больше не посещать эту аптеку.

Я часто посещаю эту аптеку, здесь всегда встречают дружелюбно. В случае отсутствия нужного препарата, фармацевты посоветуют аналог с тем же действующим веществом. Иногда бывают очереди, но они не слишком длинные.

Сегодня приобрела две маленькие коробочки лекарств, но мне в аптеке без разрешения пробили пакет. Не хотела бы я загрязнять окружающую среду за свои деньги. Зачем вы дали мне этот пакет, если я могла бы донести покупки домой без него? И ещё за это пришлось заплатить 2 рубля. Надеюсь, что аптека будет более внимательна к таким деталям в будущем.

Была в этой аптеке 30.01.23. Фармацевт была груба и не приветлива. Она отказалась продать товар, ссылаясь на то, что уже сняла кассу, хотя магазин был открыт. Обслуживание в этой аптеке становится все хуже и хуже каждый день, но руководству, кажется, все равно.

Посетителям оказывается ужасное обслуживание. В приложении указано, что товар есть в наличии и доступен к заказу, но на самом деле предлагается более дорогой препарат, с утверждением, что нужный товар отсутствует.