t2 в Ростове-на-Дону — отзывы и информация

К сожалению, опыт был неудачным. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Арины — она вела себя грубо, проявляла агрессию и была очень медлительна. Если вам важно сэкономить время, лучше выбрать другой салон.

Вот перефразированный вариант отзыва: Ужасное отношение к клиентам: пришлось ожидать почти два часа, потому что сотрудник якобы был на обеде. Когда мы позвонили по номеру телефона, администратор сообщил, что у него на табличке написано "Обед. Стойте и ждите".

Вот перефразированный отзыв: Я не знаю, как у кого, но мой опыт был очень положительным. 9 июня 2024 года я посетил этот небольшой салон, потому что моя пожилая мама потеряла свой телефон и карту. Ее номера были привязаны к моим данным через Госуслуги, банк, соцзащиту и даже Билайн, и везде она могла проходить по паспорту. Однако там ей отказали, и я отправился туда сам с паспортом, так как оформление было на меня. Маленький салон, но очень уютный, с кондиционером и одним продавцом, который одновременно был и консультантом, и оператором, и помощником при заполнении документов. Он помог женщине разобраться, что и куда нажимать. В это время там ожидала молодая пара (или с покупкой — точно не знаю). Также зашёл я, чтобы восстановить сим-карту. Этот специалист работал один, и делал всё одновременно — и оформлял, и консультировал, и помогал. Он был очень вежливым, учтивым, отзывчивым и хорошо разбирался во всех аспектах мобильной связи, включая юридические тонкости. После этого у меня появилось чувство гордости и радости за таких профессионалов, которые действительно любят свою работу. В последнее время всё чаще сталкиваешься с недобросовестными, жадными торгашами и некомпетентными работниками, которых не хватает специалистам своего дела. А тут — настоящий пример хорошего сервиса, что стало для меня настоящей отдушиной. В итоге, после посещения этого небольшого салона (наверное, для оптимизации и экономии у Теле 2), у меня остались самые приятные воспоминания, даже лучше, чем от крупных салонов других операторов или московских Мегафоновских магазинов.

Я обратился с просьбой вернуть кнопочный телефон, но сотрудник отказался расторгнуть договор купли-продажи, ссылаясь на постановление правительства о невозможности возврата технически сложных товаров. Однако суть в том, что такой телефон не считается технически сложным товаром, так как в нём отсутствует сенсорный экран. Хочу предупредить всех, кто читает этот отзыв! В итоге мы подготовили претензию, а также планируем обратиться в Роспотребнадзор — ради принципа, если по-другому не получится. Не захотели решить вопрос по доброй воле — будем действовать по закону.

Вот перефразированный отзыв: 28 декабря мы пришли оформить eSIM-карту, но сотрудник сообщил, что у них есть только один мастер, который занимается этим, и он в выходной. Нас попросили оставить номер телефона для связи. Как и предполагали, нам никто не перезвонил. Прошло две недели, и мы снова приехали, но там снова не оказалось нужного сотрудника — на месте был только парень, который вообще не работал в этом магазине. В итоге проблема осталась нерешённой. Через четыре дня мы снова вернулись, и, к нашему удивлению, наконец-то там был тот самый «долгожданный» сотрудник. Мы начали задавать ему простые вопросы: почему не перезвонили и почему нас оставили без ответа. В ответ он заявил, что ему никто ничего не передавал, что это были приглашённые сотрудники, и, к нашему удивлению, он оказался управляющим. После этого он начал громко орать и разговаривать с нами очень грубо. Я не понимаю, кто дает право так общаться с клиентами — это не должность управляющего! Необходимо пройти курсы по этике общения и урегулированию конфликтных ситуаций.

Обслуживание занимает много времени, очередь длится около часа, а один сотрудник справляется со всеми нуждающимися.

Обслуживание очень долгое: пришли заменить сим-карту, а пришлось ждать неопределённое количество времени. Компания явно не ценит своих клиентов.

Место отличное, работу выполнили быстро и на высоком уровне.

Я обращаюсь по срочному вопросу в середине дня, но меня неожиданно закрывают по каким-то неизвестным причинам.

Салон закрыт до 15 июля 2019 года. Об этом сообщается на объявлении у входа. В данный момент выполняются ремонтные работы.